Menu
Menu

Правила программы «М.Бонус»


1.УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

1.1. Участником Программы «М.Бонус» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо – потребитель , который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).
1.2. Для участия в Программе вам необходимо получить пакет Участника Программы при первой покупке в любом магазине сети ООО «МВМ» (далее – «М.Видео») у кассира или на сайте www.mvideo.ru, оформив виртуальную Бонусную карту. Участие в Программе бесплатное.
1.3. Пакет Участника включает в себя:
- Бонусную карту (далее – Карта);
- Анкету-заявление на участие в Программе.
1.4. Карта и Брелоки (выдаваемые ранее с Бонусной картой, на данный момент не выдаются) имеют единый счёт Участника Программы (далее – Бонусный счёт).
1.5. Карта и Брелоки не именные, т. е. на предъявителя.
1.6. В момент выдачи Пакета Участника вы можете сразу использовать Карту при совершении покупок в магазинах «М.Видео» для зачисления Бонусных рублей на ваш Бонусный счёт.

2.РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

2.1. Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать тремя способами:
2.1.1. Полностью заполнить Анкету-заявление на участие в Программе в магазине «М.Видео» и опустить её в накопитель, расположенный внутри магазина, или передать заполненную Анкету-заявление сотруднику Сервисной зоны.
2.1.2. Зарегистрироваться в Программе на сайте www.mvideo.ru в разделе «Регистрация» http://www.mvideo.ru/register.
2.1.3. Зарегистрироваться на Сервисной зоне магазина, продиктовав сотруднику все необходимые данные. Этим вы подтверждаете «М.Видео» согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.
2.2. Регистрация вас в качестве Участника Программы производится на основании заполненной Анкеты-заявления в течение 7 (семи) дней. Регистрация на сайте www.mvideo.ru и регистрация карты на Сервисной зоне магазина производятся в течение нескольких минут. После регистрации в Программе на номер телефона, указанный в Анкете-заявлении, будет отправлена SMS с подтверждением регистрации в Программе и ссылкой на текст данных Правил.
2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте «М.Видео» согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных рублей, а также для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от «М.Видео» и его партнёров, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров домашнего и/или мобильного телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублей, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в т. ч. рекламного и/или маркетингового содержания, о товарах, работах, услугах «М.Видео» и его партнёров через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайте mvideo.ru, с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения «М.Видео». В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.
2.4. Чтобы самостоятельно зарегистрировать полученную в магазине Бонусную карту, зайдите в раздел «Регистрация» на сайте www.mvideo.ru. После регистрации в Личном кабинете в разделе «Бонусные рубли» выберите тип Бонусной карты (Бонусная карта покупателя или «М.Бонус – Альфа-Банк»), заполните все обязательные поля. После этого на указанный при регистрации номер телефона придёт код подтверждения, который необходимо ввести в специальное поле. После этого карта привязывается к Личному кабинету.
2.5. Если вы уже зарегистрированы на сайте www.mvideo.ru, зайдите в Личный кабинет, нажмите вкладку «Добавить» в разделе «Бонусные рубли» и следуйте инструкции.
2.6. Если вы ещё не являетесь участником программы «М.Бонус», вы можете оформить виртуальную Бонусную карту. Для этого при регистрации на сайте www.mvideo.ru укажите, что вы также хотите зарегистрировать Бонусную карту. Если вы уже зарегистрированы на Mvideo.ru, зайдите в Личный кабинет и в разделе «Бонусные рубли» выберите «Получить Бонусную карту онлайн». Вы также можете оформить виртуальную Бонусную карту при покупке на сайте. После завершения заказа вам будет выслан Email с соответствующей ссылкой для завершения регистрации карты/привязки карты в Личном кабинете Номер виртуальной бонусной карты содержит 9 цифр: 3 хххх хххх.
2.7. В случае, если Бонусная карта не будет зарегистрирована в течение 90 (девяноста) дней с момента совершения первой покупки с использованием этой карты, участие в Программе будет аннулировано, накопленные Бонусные рубли сгорят. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат.
2.8. С момента регистрации вы самостоятельно контролируете изменение ваших персональных данных (Email, номер телефона, адрес) в Личном кабинете.
2.9. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (Email, номер телефона, адрес), вы можете изменить самостоятельно в Личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо обратиться на 24@mvideo.ru, приложив к письму копии заявления на изменение контактных данных, паспорта,  Бонусной карты и 1-2 чеков от совершенных покупок с использованием этой Бонусной карты, или в магазин с паспортом, Бонусной картой и чеком на покупку по этой Бонусной карте (если карта виртуальная, достаточно паспорта и чека покупки с использованием этой виртуальной карты). Срок обработки запроса – 7 дней.
2.10. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений вы принимаете на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3.НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ

3.1.  Совершая покупки в любых магазинах «М.Видео», вы предъявляете свою Карту на кассе или идентифицируете себя как держателя Карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «М.Видео» начисляет вам Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине «М.Видео» для начисления Бонусных рублей нужно указать номер Бонусной карты при оформлении заказа или продиктовать номер Бонусной карты оператору, если Вы оформляете заказ в интернет-магазине по телефону.
3.2.  Базовое начисление Бонусных рублей: 3% (три процента) в Бонусных рублях начисляется с суммы, потраченной в магазинах «М.Видео». 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
Бонусные рубли автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт в день покупки. Если покупка была сделана в интернет-магазине «М.Видео», то начисление происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара по заказу (доставка или самовывоз из магазина).
3.3.  Максимальное количество (лимит) Бонусных рублей на Бонусном счёте в доступной скидке – 200 000 (двести тысяч). Если на счёте количество Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 200 000, дальнейший перевод Бонусных рублей в доступную скидку производиться не будет, и Бонусные рубли сверх лимита будут сгорать. Перевод Бонусных рублей в доступную скидку возобновится после того, как сумма на счёте доступной скидки станет меньше 200 000 и только со следующей покупкой.
Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 160 000 Бонусных рублей. Совершив крупную покупку в «М.Видео», вам должно быть начислено еще 50 000 Бонусных рублей. Поскольку лимит Бонусного счёта 200 000 Бонусных рублей, то вам будут начислены все Бонусные рубли, но в скидку активируется только 40 000 Бонусных рублей, а 10 000 Бонусных рублей сгорит. Перевод Бонусных рублей в доступную скидку возобновится после того, как их сумма на счёте станет меньше 200 000, и только со следующей покупкой.
3.4. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Рекламная акция):
3.4.1. В рамках проведения Рекламных акций вам будут начисляться Бонусные рубли в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 3.2 Правил. Количество дополнительных Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции;
3.4.2. В рамках проводимых рекламных акций М.Видео может начислять дополнительные Бонусные рубли с отличным от стандартных (180 дней) сроком действия. Срок действия дополнительных Бонусных рублей определяется условиями соответствующей рекламной акции.
3.4.3. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Рекламной акции;
3.4.4. «М.Видео» самостоятельно определяет:
— Сроки и условия проведения Рекламной акции,
— Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.
3.4.5. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать в магазинах «М.Видео», участвующих в Рекламной акции, или на сайте www.mvideo.ru.
3.4.6. Если действуют одновременно несколько Рекламных акций, то Бонусные рубли начисляются по наиболее выгодной для Участника системе.
3.5.  При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусные рубли начисляются на ваш Бонусный счёт при предъявлении Карты или Брелока, выдававшегося ранее, в момент оплаты покупки. Карта или Брелок сканируются, и Бонусные рубли зачисляются на счёт Участника Программы. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.6. При приобретении товаров в интернет-магазине «М.Видео» Бонусные рубли начисляются на ваш Бонусный счёт только при внесении номера Бонусной карты в заказ. Срок начисления Бонусных рублей за покупку в интернет-магазине составляет 72 (семьдесят два) часа с момента доставки заказа. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.7.  В случае использования услуги «Закажи и забери» для начисления Бонусных рублей нужно указать номер Бонусной карты в интернет-заказе и предоставить Бонусную карту при выдаче товара в розничном магазине (при наличии). Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.8.  Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих Товаров/Услуг:
3.8.1.    Подарочные карты.
3.8.2.    Страховые полисы ВТБ, страхование по программе «Портативная+».
3.8.3.    Услуги доставки и услуги, оплаченные через платёжную систему «Рапида», а также услуги операторов сотовой связи.
3.8.4.    Товары, полностью оплаченные Бонусными рублями.
3.8.5.    Все комплекты спутникового телевидения (КТС) и комплекты цифрового телевидения (КЦТ), включая НТВ+ и КЦТ «ВКЛЮЧ», а также сертификаты НТВ+.
3.8.6.    Комплекты МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2.
3.8.7.    Товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора.
3.8.8.    Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
3.8.9. Заказы, полученные через пункты выдачи Pick Point.
3.8.10. «М.Видео» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются. 3.9.  На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара Бонусными рублями начисление Бонусных рублей по этой покупке не производится.
3.10. В случае приобретения товара в кредит по программам без переплаты (0-0-6, 0-0-12, 0-0-24 и другие) Бонусные рубли начисляются на стоимость товара с учётом скидки, предоставляемой «М.Видео» на участвующий в кредитовании товар. На сумму скидки, которая компенсирует сумму процентов банка по кредиту, начисление Бонусных рублей не производится.
3.11. При оплате товара Подарочными картами начисление производится в соответствии со следующими условиями:
3.11.1. В случае оплаты товара Корпоративными подарочными картами (КПК) или Виртуальными подарочными сертификатами (ВПС) Бонусные рубли начисляются на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами.
3.11.2. . В случае оплаты товара Подарочными картами гибкого номинала (ПКГН), приобретёнными физическим лицом в розничном магазине или на сайте www.mvideo.ru, Бонусные рубли начисляются на всю стоимость товара.
3.12. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.
3.13. При возврате товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.
3.14. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах Компании в течение неопределённого срока (например, доставка не в день покупки, отсроченный самовывоз, заказ товара по образцу (услуга «Продажа по образцу») и прочие варианты), начисление Бонусных рублей происходит после передачи товара Участнику. Активация таких Бонусных рублей производится согласно п.4.2. при условии выполнения п.4.1. настоящих Правил.
3.15. «М.Видео» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий Участников.
3.16. «При объединении двух и более карт (подробнее в п.6.2 и 8.12) балансы карт объединяются в один Бонусный счет. При объединении сумма доступной скидки сверх лимита (200 000 Бонусных рублей) на Бонусном счете сгорает. Например, на одной Бонусной карте в доступной скидке значатся 35 000 Бонусных рублей, на второй – 150 000 Бонусных рублей, на третьей – 65 000 Бонусных рублей. При объединении этих карт на Бонусном счете останется только 200 000 Бонусных рублей, а 50 000 сгорят, т.к. будет превышен лимит по доступной скидке. Сгоревшие Бонусные рубли не восстанавливаются.

4.ПОРЯДОК АКТИВАЦИИ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ

4.1.  Активация Бонусных рублей на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия полностью заполненных анкетных данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.
4.2.  Система активирует Бонусные рубли (скидку) в соответствии с выбранной стратегией активации скидки, согласно п.6.1.  номиналом по 500 (пятьсот) рублей через 14 (четырнадцать) календарных дней после момента накопления суммы Бонусных рублей на Карте, кратной 500 (пятистам). Использование Бонусных рублей возможно только после их активации. Таким образом, использовать Бонусные рубли, сумма которых не достигла 500 рублей, невозможно.
4.3.  Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически каждый раз, как только сумма Бонусных рублей, накопленных Участником на Карте, становится кратной 500 (пятистам). Например, Участник совершил покупку стоимостью 33 000 рублей и получил 1 100 Бонусных рублей на Бонусный счёт согласно Правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на Карте скидку в размере 1 000 рублей в соответствии с выбранной стратегией активации скидки, согласно п.6.1.1.  100 Бонусных рублей останутся на Бонусном счёте в неактивном статусе и при следующей покупке будут суммироваться с очередными накопленными Бонусными рублями.
4.4.   «М.Видео» может уведомить вас об активации Бонусных рублей на Карте в течение 14 (четырнадцати) календарных дней одним из следующих способов при условии, что подключены оповещения (способ информирования определяется Участником при заполнении Анкеты):
- направлением SMS-сообщений на номер вашего мобильного телефона, указанного в анкете;
- направлением электронного письма по адресу электронной почты, указанного в анкете.
4.5.  Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте содержится в Личном кабинете Участника на сайте www.mvideo.ru. Во избежание возникновения претензий Компания «М.Видео» рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных рублей (сумму скидок) на Карте, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусных рублей, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в Личном кабинете.

5.ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ

5.1.  Бонусными рублями вы можете оплатить товары во всех магазинах «М.Видео», в том числе в интернет-магазине, частично или полностью, кроме случаев, указанных в пп. 5.5–5.6 Правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
5.2.  Использованию подлежат только активированные Бонусные рубли (скидки) (см. раздел 4 Правил).
5.3.  Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах вам необходимо предъявить Карту в момент оплаты покупки или назвать для идентификации номер своего мобильного телефона, к которому привязана карта:
— при идентификации клиента по номеру мобильного телефона для использования любой суммы Бонусных рублей необходимо подтвердить списание СМС-кодом, т.е. клиент должен назвать кассиру код подтверждения, пришедший ему на номер телефона, привязанный к Бонусной карте.
— при предъявлении Карты для использования любой суммы Бонусных рублей необходимо помимо предъявления Карты подтвердить списание бонусов по номеру телефона, т.е. клиент должен назвать кассиру код подтверждения, пришедший ему на номер телефона, привязанный к Бонусной карте.
5.4.  В случае использования Бонусных рублей для оплаты интернет-заказа вам необходимо подтвердить списание Бонусных рублей с вашего персонального Бонусного счёта уникальным паролем, отправленным на ваш контактный телефон при оформлении заказа (более подробно порядок использования Бонусных рублей в интернет-магазинах «М.Видео» описан в пп. 5.16–5.22 Правил). При получении товара с помощью услуги «Закажи и забери» необходимо сообщить инженеру Сервисной зоны о своём желании списать Бонусные рубли и указать их количество.
5.5.  Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
5.5.1.    Подарочные карты.
5.5.2.    Страховые полисы ВТБ, страхование по программе «Портативная+».
5.5.3.    Услуги доставки и услуги, оплаченные через платёжную систему «Рапида», а также услуги операторов сотовой связи.
5.5.4.    Все комплекты спутникового телевидения (КТС) и комплекты цифрового телевидения (КЦТ), включая НТВ+ и КЦТ «ВКЛЮЧ», а также сертификаты НТВ+.
5.5.5.    Первый и последующие взносы по любым видам кредитов.
5.5.6.    Покупка товаров в кредит по программе «0% переплаты за товар в кредит».
5.5.7.    Бытовая техника Miele (кроме пылесосов и аксессуаров к ним), техника Smeg, техника Loewe, Dyson, Bork.
5.5.8.    Комплекты и услуги МТС, «Билайн», «МегаФон» и Tele2.
5.5.9.    Товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора.
5.5.10. Платежи через ПС «Рапида».
5.6.  «М.Видео» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.
5.7.  В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров суммами, кратными 500 рублям.
5.8.  Если сумма скидки использована не полностью, то неиспользованный остаток скидки единовременно сгорает и удаляется с Бонусного счёта. Например, 500 (пятьсот) Бонусных рублей были использованы в оплату товара стоимостью 490 рублей, остаток номиналом 10 Бонусных рублей будет списан с Бонусного счёта.
5.9. Если активированные Бонусные рубли (скидки) не были использованы в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусной карте, то они сгорают и удаляются с Бонусного счёта.
5.10. Бонусные рубли, не активированные в скидку, сгорают в случае отсутствия начислений Бонусных рублей на Карту Участника в течение одного года с момента последней покупки с использованием этой Карты. Таким образом, для того чтобы существующие неактивные Бонусные рубли не сгорели, необходимо в течение одного года совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление Бонусных рублей, в магазинах «М.Видео».
5.11. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.
5.12. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.13. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
– дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
– передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.14. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на ваш Бонусный счёт в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусных рублей продлевается на 180 (сто восемьдесят) дней с момента их возврата на Бонусный счёт. Исключение составляют Бонусные рубли, начисленные в рамках определённых Рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции.
5.15. Если вы оплачиваете Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращаете один из них, то в течение суток на ваш Бонусный счёт возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар (см. п. 5.7). Поступившие на счёт Бонусные рубли будут доступны для скидки только на сумму, кратную 500 (пятистам) рублям. Возвращённые Бонусные рубли кратностью менее 500 (пятисот) рублей будут просуммированы с имеющимися на вашем Бонусном счёте неактивированными Бонусными рублями (дальнейшая активация скидки происходит в соответствии с Разделом 4).
5.16. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе клиента от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных рублей для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных рублей вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный рубль = 1 рублю.
Например, клиент покупает телевизор стоимостью 90 000 рублей, за покупку ему начисляются 2 700 Бонусных рублей. После перевода Бонусных рублей в доступную скидку клиент использует 2 500 Бонусных рублей для покупки мультиварки. Через день клиент отказывается от ранее купленного телевизора и требует расторжения договора. При оформлении возврата с Бонусного счёта клиента должны списаться 2 700 Бонусных рублей, но на счёте только 200 БР. Поэтому недостающая сумма Бонусных рублей 2 500 удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 87 500 рублей.
5.17. В случае использования Бонусных рублей в оплату заказа в интернет-магазине «М.Видео» Бонусные рубли резервируются на Бонусном счёте Участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа покупателю. Зарезервированные Бонусные рубли не могут быть применены для оплаты других заказов в интернет-магазине, а также для оплаты товаров в розничных магазинах «М.Видео».
5.18. Бонусные рубли резервируются к каждому товару в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусными рублями невозможна (см. пп. 5.5–5.6 Правил).
5.19. В случае отказа покупателя от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусные рубли, зарезервированные Бонусные рубли снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.
5.20. В случае частичного отказа от товаров по заказу интернет-магазина «М.Видео» Бонусные рубли, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов с момента доставки интернет-заказа (см. п. 5.18 Правил).
5.21. Списание Бонусных рублей, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение двух суток с момента доставки заказа Покупателю.
5.22. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами:  промокодами, в том числе выданными в рамках акции «Гарантия лучшей цены», скидочными картами «Мой клиент – моя ответственность», акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами, виртуальными подарочными сертификатами и скидкой по VIP-карте «М.Видео», скидкой 5% при оплате онлайн. Т. е. одновременный приём Бонусных рублей и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у потребителя нескольких типов скидочных средств потребитель самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

6.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММЫ

6.1.  Вы можете управлять скидками, изменив порядок активации скидки.
6.1.1.    Вы можете выбрать:
– Одновременный выпуск 2 (двух) сумм по 500 (пятьсот) Бонусных рублей при накоплении 1 000 Бонусных рублей (при этом, если вы накопили сразу 1 500 Бонусных рублей и выше, то вам будет одновременно начислено 3 (три) суммы по 500 (пятьсот) Бонусных рублей и т. д.);
– Одновременный выпуск 3 (трёх) сумм по 500 (пятьсот) Бонусных рублей при накоплении 1 500 Бонусных рублей (при этом, если вы накопили сразу 2 000 Бонусных рублей и выше, то вам будет одновременно начислено 4 (четыре) суммы по 500 (пятьсот) Бонусных рублей и т. д.);
– Одновременный выпуск 4 (четырёх) сумм по 500 (пятьсот) Бонусных рублей при накоплении 2 000 Бонусных рублей (при этом, если вы накопили сразу 2 500 Бонусных рублей и выше, то вам будет одновременно начислено 5 (пять) сумм по 500 (пятьсот) Бонусных рублей и т.д.).
6.1.2.    Изменить порядок активации скидки можно в Личном кабинете неограниченное количество раз.
6.2.  В Личном кабинете вы можете добавлять новые Бонусные карты в дополнение к уже зарегистрированным. Для этого в разделе «Мои карты» выберите «Добавить карту» и следуйте дальнейшим инструкциям (пошаговую инструкцию можно найти в разделе «Вопросы и ответы» на http://www.mvideo.ru/mvideo-bonus-faq).
6.3.  При привязке новой Бонусной карты в личном кабинете она автоматически становится активной. Ранее привязанная карта при этом переводится в статус «Накопление». Исключение составляет случай, когда первая карта является ко-брендовой («М.Бонус – Альфа-Банк»). В этом случае она остаётся активной, а новая карта переходит в статус «Накопление».
6.4.  В случае привязки виртуальной карты при наличии у вас пластиковой карты активной остаётся пластиковая.
6.5.  У одного клиента в Личном кабинете может быть привязано одновременно не более 3 (трёх) карт в статусе «Активна» или «Накопление», при этом активна может быть только одна карта.

7.ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ

7.1.  Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете на сайте www.mvideo.ru в Личном кабинете в разделе Бонусные рубли, где содержится следующая информация:
7.1.1.     «Бонусные рубли» – информация об общем количестве Бонусных рублей на счету пользователя, включая Бонусные рубли в доступной скидке и в накоплении.
7.1.2.     «Вы можете потратить» – информация о количестве доступных для оплаты Бонусных рублей (доступная скидка).
7.1.3.     «Владелец карты» – ФИО владельца Бонусного счёта.
7.1.4.     «Номер карты» – номер активной карты, используемой для оплаты (если карт > 1). Если все карты пользователя заблокированы, то вместо номера карты выводится сообщение «карта заблокирована».
7.1.5.    Ссылка «Баланс и детализация» – при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с информацией о количестве Бонусных рублей на счёте и детализацией совершённых покупок и возвратов.
7.1.6.    Ссылка «Стратегия выпуска Бонусных сертификатов» – при клике на данную ссылку пользователь перенаправляется на страницу, где он может изменить порядок активации скидки (см. п.6.1.1).
7.2.   «М.Видео» может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
7.3.  Отказаться от получения информации о Бонусном счёте и/или изменить способ оповещения можно в Личном кабинете на сайте www.mvideo.ru.
7.4.  Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях «М.Видео» можно получить в Контакт-центре по телефонам: 8 (495) 777-777-5 для Москвы или 8 800 600-777-5 для регионов (звонок бесплатный) либо на сайте www.mvideo.ru.
7.5.  О новостях и акциях «М.Видео» можно узнать на сайте www.mvideo.ru. Информация о состоянии Бонусного счёта и накопленных Бонусных рублях хранится в Личном кабинете.
7.6.  В целях информирования о новостях и акциях Компания «М.Видео» может при условии получения согласия от Участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о Бонусном счёте, новостях и акциях «М.Видео» можно в Личном кабинете на сайте www.mvideo.ru.

8.ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.  Если вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту или изменить персональные данные, вы должны обратиться в любой магазин «М.Видео» с паспортом и заполнить соответствующее Заявление.
8.2.  В случае порчи или утраты Карты, в том числе хищения, счёт Бонусной карты можно восстановить путём получения в магазине новой Карты и написания соответствующего заявления от владельца Карты с предоставлением документов, удостоверяющих личность. В случаях кражи и утери Карты «М.Видео» рекомендует незамедлительно обратиться в Контакт-центр по телефонам: 8 (495) 777-777-5 для Москвы или 8 800 600-777-5 для регионов (звонок бесплатный) для блокировки Карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной карте Бонусные рубли были потрачены до того момента, как Карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусных рублей не принимаются, потраченные Бонусные рубли не восстанавливаются. «М.Видео» оставляет за собой право отказать в восстановлении счёта в вышеперечисленных случаях без объяснения причины.
8.3.   «М.Видео» приложит все усилия для обеспечения ваших прав и законных интересов, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.
8.4.  «М.Видео» имеет право в одностороннем порядке заблокировать вашу Карту участника и Бонусный счёт, если у «М.Видео» есть обоснованные причины полагать, что ваша Карта недобросовестно используется не вами без вашего согласия.
8.5.   «М.Видео» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным, в том числе с использованием Zip-кода по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8.6.  Срок действия Программы не ограничен. «М.Видео» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «М.Видео» и на сайте Программы www.mvideo.ru.
8.7.   «М.Видео» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы www.mvideo.ru и в магазинах «М.Видео» за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
8.8.  По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «М.Видео» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте или Брелокам, с соответствующим информированием в магазинах «М.Видео» и/или на сайте www.mvideo.ru.
8.9.  Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусные рубли на Счёт Участника, является кассовый чек/ (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются Компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
8.10. В отдельных случаях Компания вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара в интернет-магазине «М.Видео» при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность, и оформить заявление на возможность приёма к оплате Бонусных рублей установленного компанией формата. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на приём к оплате Бонусных рублей может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.
8.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Карта, Компания вправе потребовать у клиента предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта карты в зависимости от прямой операции.
8.12. На одного Участника может быть оформлена только одна активная Карта участника. При оформлении нескольких Карт участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие Карты участника  переводятся в накопление или могут быть заблокированы.  Начисление баллов по заблокированным картам не осуществляется. Компания вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более Карт, принадлежащих одному Участнику, «М.Видео» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. При этом в статусе активной остаётся одна Карта, все остальные Карты – в статусе «Накопление».
8.13. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления баллов в течение одного дня в одном и том же магазине.
8.14. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «М.Видео».
8.15. «М.Видео» может проводить акции по восстановлению сгоревших скидок.
8.16. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:
∙ не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании;
∙ совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов «М.Видео»;
∙ совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты «М.Видео»;
∙ допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте «М.Видео» или в мобильном приложении;
∙ совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
∙ злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми уУчастнику в рамках программы;
∙ не заполнил анкету или заявление-анкету либо обязательные поля анкеты/заявления-анкеты, заполнил некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом, либо не подписал анкету/заявление-анкету;
∙ предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
∙ в соответствии с требованиями действующего законодательства;
∙ в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
8.17. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Компании.
8.18. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем/Владельцем Бонусной карты.
8.19.  Вы также можете направить замечания по работе Программы, позвонив в Контакт-центр по телефонам: 8 (495) 777-777-5 для Москвы или 8 800 600-777-5 для регионов (звонок бесплатный) или  написав письмо на электронный ящик 24@mvideo.ru. Для входа в Личный кабинет на сайте www.mvideo.ru по номеру карты используйте ZIP-код[1]. Услуга действует только после регистрации в Программе.



[1] ZIP-код состоит из 4 цифр и расположен на оборотной стороне Бонусной карты.