Я приобрела телефон в вашем магазине в мае 2024 года. Буквально пару дней назад у устройства перестала работать камера, появилось сообщение "сбой камеры". Обратилась в магазин, где покупала, и мне предложили сбросить настройки до заводских — сделали это самостоятельно, но проблема осталась. В итоге телефон забрали на экспертизу и ремонт, сообщили, что его будут перешивать. Меня очень расстраивает, что за такие деньги я получаю устройство, которое после ремонта выглядит и работает как б/у.
Я также попросила вернуть деньги или обменять на такой же новый телефон, но сотрудники сказали, что я просто потеряю время, пока телефон находится у вас, и в конце мне откажут. Они объяснили, что возврат возможен только при наличии существенного недостатка, который невозможно устранить, а так как магазин предлагает ремонт, то зачем мне этот ремонт, если я хочу полноценный новый телефон? Очень разочарована