Робот-пылесос Samsung VR7MD97714G

Здравствуйте! Немогу включать камеру , не получается

Был куплен данный пылесос в декабре 2025 г. До февраля все было отлично, но в середине февраля он просто перестал работать, т.к. не может подключиться к приложению. ПО не работает на территории России. Запуская пылесос просто с кнопки, он выполняет обычную сухую уборку, причем рандомно, в каком то месте покается и возвращается на станцию. Управлять роботом НЕВОЗМОЖНО. Мвидео и сервисный центр от них заявляют, что устройство технически исправно и не несут никакой ответственности за свой товар, который, на минуточку, стоит более 100 тысяч рублей. Очень интересная позиция. Даже не предложили произвести замену. Я приобретала данный пылесос, т.к. нет возможности регулярно делать влажную уборку вручную. У меня ребенок аллергик и ему просто необходимо поддерживать гипоаллергенный быт, для комфортного проживания. Сейчас начинается активный период цветения и я вынуждена делать уборку самостоятельно, когда в квартире стоит "чудо техника", которая была куплена для этих целей. Сервисный центр рекомендуют подождать, а сколько еще ждать? Уже больше 2-х месяцев техника не работает. Так же предлагают обходить блокировки, меняя IP-адреса. Т.е. по вашему я должна нанимать дополнительно специалистов, за доп. средства, которые будут мне настраивать работу техники. Меня об этом не уведомляли при покупке данного устройства, получается, что ввели в заблуждение. Более 20-ти лет была покупателем в данном магазине, не ожидала такой НЕ клиентоориентированности. Видимо больше никогда ничего не куплю.