Отдельная история — про доставку, установку, перевешивание двери и в целом про сервис М.Видео.
Уже странно, что звонок для подтверждения заказа поступил только через 2 дня. В заказе был удлинитель, который на сайте значился доступным, но оператор сообщил, что его нет, могут привезти другой, но тогда доставка сдвинется ещё на 3 дня, а специалисты приедут спустя 2 дня после этого. После переговоров удалось отказаться от удлинителя, купить его самостоятельно и сократить перенос доставки до 1 дня. На следующий день приехали мастера.
С перевешиванием двери всё прошло отлично: мастер оказался аккуратным, дотошным и профессиональным. Но при закрытии заявки выяснилось, что М.Видео зачем-то передал её другому юрлицу, которое должно было заниматься установкой холодильника. Пришлось ещё полчаса ждать и разбираться, пока заявку не вернули и не закрыли корректно.
А вот установщики холодильника — отдельный «сервис». 24 февраля приехали двое с сильным перегаром после праздника. С порога начали жаловаться, что ехали из Домодедово и им это невыгодно. Осмотрели холодильник и без уровня заявили, что он стоит ровно. Спорить не стал, подписал акт и позже вызвал другого человека, который за дополнительные деньги сделал всё нормально.
Если бы не проблемы с обратной связью, путаница с подрядчиками и уровень некоторых «специалистов», можно было бы сказать, что всё прошло хорошо. Но, М.Видео, за 25+ лет пора бы уже научиться нормальному сервису.