Публичная оферта

На отношения Сторон распространяются положения:

Условия продажи Товаров с доставкой из-за рубежа

Условия доставки Товаров

Условия оказания услуг

Публичная Оферта реализации Продукта распространяется на физических лиц, имеющих намерение приобрести/зарезервировать в Магазине/на Сайте Продукты из доступного ассортимента.

Потребитель полностью и безоговорочно принимает условия Оферты одним из следующих способов:

- для дистанционного способа покупки: при оформлении Заказа/приобретении Продукта на Сайте/ путем совершения звонка М.Видео по телефону на Сайте;

- для покупки в Магазине: Покупатель соглашается с условиями Оферты в момент оплаты Продукта.

Условия Оферты размещены в Магазине, в т.ч. в виде QR-кода.

 

1. Термины и определения

 

Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение Продавца/М.Видео, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом/М.Видео договор купли-продажи Продукта.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

Покупатель (Потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести Продукт, либо резервирующее, приобретающее или использующее Продукт исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.

М.Видео – ООО «МВМ», осуществляющее свою деятельность под товарным знаком «Эльдорадо» и «М.Видео», являющееся владельцем Сайта, Продавцом или лицом, действующим в отношениях с Покупателем по поручению других Продавцов (ОГРН 1057746840095, 143001, Московская область, г.о. Одинцовский, пгт. Новоивановское, ул. Западная, стр. 180, электронная почта 24@mvideo.ru).

Продавец – лицо, указанное в качестве Продавца/Исполнителя в Карточке Продукта и (или) в кассовом чеке. Если М.Видео действует в отношениях с Покупателями по поручению других Продавцов, М.Видео оказывает такому Продавцу услуги по организации реализации Продукта, при этом Продавцом Продукта остаётся такой Продавец, М.Видео в таком случае не является Продавцом Продукта.

Сайт – https://www.eldorado.ru/, https://www.mvideo.ru/, а также мобильные приложения «М.Видео» и «Эльдорадо», с помощью которых Потребитель может ознакомиться с Продуктами Продавца, их описанием и ценами, приобрести Продукты, выбрав определённый способ оплаты и доставки Товаров.

Продукт – Товар/Услуга, реализуемый/оказываемая М.Видео/Продавцом. Продукт может иметь незначительные неравномерности в цвете, окраске пластика. Такие незначительные изменения по сравнению с описанием в Карточке Продукта не влекут признание Продукта некачественным. Такой Продукт является новым и качественным, за исключением явных повреждений, которые указываются при покупке Товара с недостатками.

Карточка Продукта – интерфейс Сайта в отношении определенной модели Продукта, который содержит описание Продукта, стоимость и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.

Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования на Сайте, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта в качестве образца для ознакомления или в Магазине.

Магазин – торговый объект М.Видео, оснащенный оборудованием, предназначенным и используемым для выкладки, демонстрации Товаров, обслуживания Покупателей и проведения денежных расчетов с Покупателями при продаже Продукта.

Дистанционный способ продажи – продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, который заключается в результате ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся на Сайте, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора.

Заказ – оформленный на Сайте/ Магазине по форме М.Видео запрос Покупателя на резервирование Продукта для целей заключения договора купли-продажи с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу, и отправленный Покупателем на Сайт или посредством телефонной связи с Оператором Продавца.

Предварительный Заказ – выражение интереса Покупателя к Товарам, с их описанием (технические характеристики, предварительная цена) на Сайте. На момент совершения предварительного заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной доставки указывается на Сайте, а конкретная дата согласовывается с Потребителем после даты, указанной на Сайте.

Резервирование товара – оформление заказа посредством Предварительного заказа, Самовывоза без предварительной оплаты Товара на Сайте для его дальнейшего приобретения. Резервирование Товара без оплаты товара на Сайте не является дистанционным способом продажи. Резервированием Товара на Сайте обеспечивается наличие выбранного Потребителем Товара для ознакомления с целью заключения договора купли-продажи.

Оператор – уполномоченное М.Видео лицо, оформляющее заказы Продукта Продавцов/М.Видео по бесплатному телефону: 8-800-250-25-25 для покупок на https://www.eldorado.ru/, 8-800-600-77-75 для покупок на https://www.mvideo.ru/.

Услуга – действия М.видео/привлеченного им лица по заданию Покупателя в соответствии с договором оказания услуг. Услуги оказываются в соответствии с Правилами оказания Услуг по ссылке https://www.mvideo.ru/info/oferta, https://www.eldorado.ru/promo/oferta/, которые неотъемлемой частью Оферты.

Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем. Услуги по доставке оказываются в соответствии с Правилами доставки, изложенными по ссылке https://www.mvideo.ru/deliverypage, являющимися неотъемлемой частью Оферты.

Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов, которые указаны М.Видео на Сайте доступными для заказанного Товара.

Курьер – лицо, которое доставляет Товар по Заказу Покупателя.

Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством РФ и договором с кредитной организацией, в т. ч. операции по оплате Продукта, приобретаемого у Продавца/ М.Видео на основании договора.

Программа лояльности – программа лояльности «M.Club», условия которой размещены по ссылке:https://www.mvideo.ru/rules-mclub.
Рекламная информация (РИМ) – информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте/ в Магазине о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.

Аккаунт  – идентифицирующая пользователя учетная запись Покупателя на основании номера мобильного телефона на Сайте.

Личный кабинет – персональная страница Покупателя на Сайте, доступная Покупателю после его регистрации на Сайте, содержащая информацию о Покупателе, его Заказах, иную информацию в соответствии с функционалом Личного кабинета.

Верификация – процедура проверки номера телефона Покупателя, необходимая для регистрации/авторизации на Сайте/ в Магазине, а также при оформлении Заказа, осуществляемая следующим образом:
а) Покупатель указывает номер телефона и нажимает кнопку «получить код»;
б) полученный код необходимо ввести в поле индивидуальный код.

Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Покупатель подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящей Офертой.
Если код совпал, то верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определённому физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в Заказе («Ваши данные» — «Имя и фамилия»).

Устройство – ноутбук, планшет, мобильный телефон, смартфон, иное устройство, соответствующее определённым в технической документации на клиентское приложение системными требованиями и позволяющее использовать Сайт по функциональному назначению.

ПВЗ (пункт выдачи заказов) — подразделение М.Видео/ Партнёра М.Видео, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего ПВЗ в качестве места доставки Заказа при его оформлении. В случае выбора Покупателем ПВЗ Партнёра для доставки Заказа, к отношениям Сторон дополнительно применяются правила соответствующего Партнёра, с которыми можно ознакомиться самостоятельно на сайте Партнёра.

 

2. Общие положения

 

2.1. Покупка на Сайте/ в Магазине доступна Покупателям только после прохождения регистрации на Сайте или авторизации в Личном кабинете.  

Проходя регистрацию на Сайте, в Магазине, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно/по отдельности на адрес электронной почты/посредством смс-сообщений/пуш-уведомлений/приложений/мессенджеров/иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, а также соглашается на получение сообщений в связи с регистрацией в программе лояльности «М.Club». Изменение номера мобильного телефона в Личном кабинете невозможно.

2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте на Сайте/в Магазине.

2.3. Потребитель соглашается с Офертой нажатием кнопки «Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Также, завершая оформление Заказа, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Продукте на Сайте или в Магазине, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде, информацию об Услуге, ее составе, используемых материалах, цене и иных условиях оказания.

В случае оформления Заказа на Сайте договор считается заключённым, если в течение 24 часов после оформления Покупатель получил уведомление о подтверждении Заказа.

2.4. На Покупателя на Сайте могут не распространяться акции в Магазине и наоборот. Акции М.Видео не распространяются на товар Продавца, если иное не предусмотрено Правилами Акции.

2.5. При исполнении Заказа, оценки качества исполнения Заказа, оказании услуг, Стороны обмениваются информацией друг с другом по следующим каналам связи: электронная почта/смс-сообщения/Push-уведомления на Сайте/социальные сети/телефонный звонок.

2.6. Покупатель, предоставляя номер мобильного телефона при оформлении Заказа, соглашается также на получение информации о статусе Заказа через социальную сеть «ВКонтакте» в диалоге с сообществом https://vk.com/mvideo в зависимости от того, на каком Сайте оформлен Заказ.

2.7. Совершая покупку на Сайте или в Розничных магазинах, Покупатель соглашается на получение кассового чека в электронной форме через сервис ФНС РФ «Мои чеки онлайн» на основании используемого им абонентского номера, который был указан Покупателем при Регистрации на Сайте. Покупатель подтверждает, что предоставление чека на бумажном носителе не требуется.

Для получения чеков через сервис «Мои чеки онлайн» Покупатель самостоятельно идентифицируется на сервисе по номеру мобильного телефона и получает доступ к информации о всех своих покупках.

Дополнительно получение кассовых чеков осуществляется через Личный кабинет на сайте «М.Видео».

При покупке Товара в розничном магазине «М.Видео»/ «Эльдорадо» бумажный чек не печатается, если при совершении покупки Покупатель был идентифицирован как участник Программы лояльности на основании используемого им абонентского номера телефона, который был указан им при регистрации на сайте. При этом чек может быть распечатан в Магазине по просьбе Покупателя.

2.8. Если Заказ оформляется с доставкой Продавцом, в информации о Заказе указывается контактная информация Продавца (адрес электронной почты, № телефона), сроки и время доставки Покупатель также должен уточнять у Продавца. Если М.Видео не является Продавцом, оно не несёт ответственность за нарушение сроков доставки Товара Продавцом при доставке Товара силами Продавца.

2.7. Покупатель гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи Продукта.

2.8. Вся информация о Продукте доведена до сведения Покупателя на Сайте, в технической документации к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки, на информационных стендах (стойках информации), иными способами, принятыми для отдельных видов товаров, в том числе, при звонке в службу поддержки М.Видео/Продавца.

2.9. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца/М.Видео после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом/М.Видео на следующий рабочий день.

2.10. Все информационные материалы на Сайте носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу/ М.Видео для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления Товара указывается в инструкции либо на упаковке Товара. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при звонке специалиста Сайта

2.11. Некоторые Товары Продавца/М.Видео могли быть активированы до продажи. Такие Товары являются новыми и не проходили процедуру привязки к пользовательскому аккаунту. Активация не влияет на потребительские характеристики, внешний вид, функциональность и иные свойства Товара.

2.12. М.Видео не несёт ответственность за отмену Заказа Продавцом.

2.12.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем Продавец обязуется вернуть в течение 10 (десяти) рабочих дней.

2.12.2. При дистанционном способе продажи Товара Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней.

2.12.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.

2.12.4. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

2.12.5. Потребитель обязан проверить Товар при получении в розничном магазине М.Видео/ на ПВЗ до его передачи Потребителю, а именно:

- вскрыть упаковку Товара при представителе М.Видео;

- проверить Товар на наличие, а также – комплектность, целостность, соответствие описанию Товара в Карточке Товара на Сайте.

2.13. Гарантии и порядок предъявления требований к М.Видео/Продавцу

2.13.1. Продавец/М.Видео не несет ответственность:

• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Продукта;

• за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;

• за убытки Покупателя в результате нарушения условий о конфиденциальности данных Аккаунта, Личного кабинета, кодов, направляемых Покупателю в соответствии с Офертой, а также за сообщение Покупателем информации о Заказе третьим лицам, за технические/ иные ошибки Покупателя в указании данных доставки/ иной информации;

• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;

• за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить;

• за технические сбои на Сайте, которые привели к временному размещению недостоверной информации без умышленных действий со стороны Продавца.

2.13.2. Покупатель гарантирует, что:

• не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;

• приобретаемый Товар соответствует целям использования;

• указал корректный адрес доставки Продукта;

• указал корректный номер телефона для контактов;

• указал корректный адрес электронной почты для контактов;

• иная информация, указанная Покупателем, является корректной и достоверной;

• своими силами и за свой счет обеспечивает конфиденциальность данных, указанных при регистрации и оформлении Заказа, а также получаемых в процессе исполнения Заказа.

Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Покупателя/получателя Продукта, а также других недостоверных сведений, является нарушением Оферты, расценивается как уклонение Покупателя от получения Продукта и отказ от договора купли-продажи (оказания услуг), а также является основанием для отмены Заказа.

Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сайта и/или приложений Продавца в случае выявления использования Покупателем нескольких Аккаунтов.

2.13.3. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал сведения, указанные Покупателем на Сайте или сообщенные Покупателем при оформлении Заказа.

2.14. Покупатель вправе вернуть приобретённый цифровой код, только если такой код не скомпрометирован/не активирован Покупателем.

Активированный/скомпрометированный цифровой код является использованным Покупателем.

2.15. В случае, если заказ содержит более 2 единиц товара из одной товарной категории и данный товар не относится к аксессуарам (находятся в соответствующем разделе каждой товарной группы на Сайте), следует обращаться в отдел корпоративных продаж.

2.16. Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес customer@eldorado.ru/, 24@mvideo.ru, в зависимости от того, в какой сети была совершена покупка, или по адресу 143001, Московская область, г.о. Одинцовский, пгт. Новоивановское, ул. Западная, стр. 180. Для получения контактной информации Продавца для направления требования Покупателя необходимо обратиться на «горячую линию» М.Видео.

В случае, если претензия заявлена в отношении Продукта/Заказа, Продавцом которого является не М.видео,  Покупатель обязан обратиться с претензией к Продавцу по контактным данным Продавца. Если информация о данных Продавца не отображается на Сайте/не предоставлена Продавцом, Покупатель вправе обратиться к М.Видео для перенаправления претензии Продавцу.

М.Видео только передаёт претензию Продавцу и не имеет полномочий на рассмотрение претензии к Продавцу.

Поступившая претензия направляется Продавцу. М.Видео отказывает в рассмотрении таких претензий Покупателя.

Надлежащим лицом по таким претензиям является Продавец, а не М.Видео.

Обращайте внимание на наименование Продавца при оформлении Заказа/приобретении Товара.

2.17. В случае направления Покупателем требования о замене Товара, замена Товара на идентичный или аналогичный товар другого Продавца не осуществляется, т.к. другой Продавец не является лицом, ответственным за рассмотрение требования Покупателя.

2.18. В случае обращения Покупателя с требованиями о возврате денежных средств/ином требовании в связи с ненадлежащим качеством Товара/требования о возврате Товара, Покупатель обязуется направлять такие требования напрямую тому Продавцу, который осуществил продажу Товара.

М.Видео рассматривает претензии Покупателей исключительно в отношении Товара, Продавцом которого является М.Видео. Обращаем Ваше внимание. Если в карточке Товара указан другой Продавец – М.Видео не рассматривает такие претензии. Информация о претензии направляется указанному Продавцу, который самостоятельно принимает решение по претензии Покупателя, а не М.Видео. Все претензии по процедуре, срокам и результатам рассмотрения претензии по Товару / Заказу, Продавцом которого является не М.Видео, предъявляются также непосредственно Продавцу Товара.

 

3. Оформление заказа

 

3.1. Заказ Продуктов на Сайте:

3.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке Продукта кнопки «Добавить в корзину»;

3.1.2. Покупатель выбирает способ резервирования Товара для Самовывоза или Доставки;

3.1.3. Покупатель выбирает способ оплаты зарезервированного Продукта;

3.1.4. После оформления Заказа, Покупателю отправляется уведомление об оформлении заказа через смс/электронную почту/Push-уведомления в мобильном приложении/ в социальных сетях Вконтакте в диалоге с сообществом https://vk.com/mvideo или https://vk.com/eldorado_stores в зависимости от того, на каком Сайте оформлен Заказ.

Выбор способа коммуникации определяется М.Видео по своему усмотрению.

Покупатель вправе отказаться от Заказа в Личном кабинете в течение ограниченного периода времени с момента оформления Заказа в Личном кабинете на Сайте.

Последующий отказ от Товара возможен только при его неполучении при Самовывозе/ при Доставке. При таком отказе от Товара с Покупателя может быть удержана стоимость обратной доставки Товара по п. 3.2.3 Оферты.

3.2. Заказ/Резервирование Продукта по телефону:

3.2.1. По номеру телефона М.Видео на Сайте Покупатель через телефонный звонок Оператору оформляет Заказ.

3.2.2. Покупатель вместе с Оператором производят подбор Продукта, Оператор озвучивает стоимость приобретаемого Продукта.

3.2.3. Покупатель выбирает способ получения Товара из предложенного Оператором на выбор: самовывоз - из магазина «Эльдорадо»/«М.Видео» или точки партнера; доставка на адрес. В отношении части Товаров доставка производится силами Продавца.
В случае выбора самовывоза, Покупателю предлагается выбрать один из возможных адресов, где возможен самовывоз Товара. Оператор озвучивает Покупателю ориентировочный срок поступления Товара и уточняет у Покупателя контактные данные получателя.
В случае выбора доставки – Покупатель выбирает дату доставки из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные получателя.
Способ получения Товара может зависеть от заказываемого Товара и его наличия.
Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные.

Вне зависимости от получения Товара Покупателем/ отказа Покупателя от получения Товара/ истечения срока хранения Товара, М.Видео производит затраты в связи с доставкой Товара для выдачи Покупателю, включая Самовывоз.

При оформлении Заказа на Сайте Покупатель видит стоимость обратной доставки (доставки Товара на склад М.Видео/ иное место в связи с отказом Покупателя от Товара).

Такую стоимость М.Видео вправе удержать с Покупателя при возврате суммы предоплаты/ при оформлении Покупателем последующей покупки на Сайте/ в магазине «М.Видео»/ «Эльдорадо».

3.2.4. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного Продукта.  

3.2.4.1. В случае выбора оплаты заёмными средствами в кредит или рассрочку, Покупатель заполняет заявку на кредит на Сайте, неся ответственность за корректность введенной информации.

3.2.4.2. В случае выбора online-оплаты - Оператор озвучивает Покупателю срок на оплату Заказа и объясняет Покупателю, каким образом можно оплатить Заказ для заключения договора купли-продажи (оказания услуг).

Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор купли-продажи (оказания услуг) не будет заключен, и Заказ автоматически отменяется.

3.3. При выборе опции Самовывоз из Магазина, Покупатель резервирует Товар по цене на Сайте на момент оформления Заказа, с возможностью выбора предварительной оплаты товара (оплата online), или оплаты товара после его осмотра в пункте самовывоза.
На самовывоз из магазина зарезервированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.

3.3.1. Предварительный заказ производится в отношении товаров, которых на момент совершения нет в продаже. Срок и способ получения Товара согласуется с Потребителем представителем Продавца.

3.3.2. При поступлении Товара по предварительному заказу с Потребителем связывается представитель Продавца и согласовывает дату и способ получения Товара Потребителем.

3.3.3. Продавец регистрирует дату и время получения предварительных заказов, Заказы обрабатываются в порядке их получения.

3.3.4. Потребитель имеет право отменить предварительный заказ до момента согласования с Продавцом Заказа.

3.4. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя любым доступным способом (включая, по телефону и/или электронным письмом). В этом случае Продавец вправе отменить Заказ. В случае, если Заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за Товар денежных средств.

3.5. Если Покупатель в течение срока резервирования Товара не примет Товар у Продавца, это расценивается как односторонний отказ Покупателя от договора купли-продажи Продукта, что влечёт прекращение обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за Товар сумму.

3.6. Срок резервирования при выборе способа доставки «Самовывоз»:

3.6.1. Оплата Товара при получении + доставка в магазин «Эльдорадо»/«М.Видео»
Товар резервируется на 7 календарных дней с момента подтверждения готовности Заказа к выдаче.

3.6.2. Оплата на Сайте + доставка в магазин «Эльдорадо»/«М.Видео»
Товар резервируется на 7 календарных дней с момента подтверждения готовности Заказа к выдаче.

3.6.3. Оплата на сайте или мобильном приложении + доставка в пункт выдачи «Пятёрочка»
Товар резервируется на 7 календарных дней с момента подтверждения готовности Заказа к выдаче.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

3.7. При исполнении договора купли-продажи представитель Продавца вправе использовать фотосъемку, аудио- и видеозапись, иные способы фиксации факта надлежащей передачи Товара Покупателю. Для подтверждения факта передачи Товара, соответствующего условиям Заказа, Продавец вправе, по своему усмотрению, дополнительно оформить акт приема-передачи Товара с Покупателем для отражения фактического состояния Товара на момент его передачи Покупателю. В случае отказа Покупателя от оформления такого акта, Покупатель считается заявившим односторонний отказ от договора купли-продажи такого Товара. В случае отказа Покупателя от оформления акта приема-передачи Товара Продавец принимает отказ покупателя от договора купли-продажи и производит возврат денежных средств за такой Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.8. Для получения Товара Покупатель должен предъявить код на каждый Заказ, направленный М.видео посредством СМС на номер мобильного телефона, Push-уведомления в мобильном приложении, и/или приложениях Telegram или Вконтакте, указанного Покупателем при создании заказа.

 

4. Стоимость и оплата Товара

 

4.1. Цена, взимаемая за Продукт, является ценой на момент подтверждения Заказа Продавцом.

4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на Товар изменению не подлежит.

Продавец самостоятельно указывает информацию о Товаре на Сайте, в т.ч. стоимость Товара. Ответственность за такую информацию несёт Продавец, а не М.Видео.

4.3. Покупатель вправе оплатить Продукт следующими способами:

4.3.1. оплата банковской картой при получении Товара (доступна индивидуально, исходя из процента выкупа Продуктов);

4.3.2. оплата наличными денежными средствами при получении Товара (доступна индивидуально, исходя из процента выкупа Продуктов);

4.3.3. оплата банковской картой на Сайте;

4.3.4. оплата сохранённой в Личном кабинете банковской картой при доставке Продукта курьером;

4.3.5. оплата с использованием заемных денежных средств (в случае ее доступности);

4.3.6. оплата в рассрочку с использованием платежных сервисов, в т.ч. «Подели».

Пользователь самостоятельно добавляет в Личный кабинет данные в целях обеспечения способов оплаты, понимает и соглашается с тем, что оплата может быть произведена любым из способов оплаты, данные которых были добавлены в Личный кабинет к моменту оформления Заказа, без дополнительного уведомления Потребителя.

Покупатель, выбирая способ оплаты Заказа с использованием банковской карты, направляет М.Видео поручение на проведение платежа со счёта привязанной банковской карты.

4.4. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует соответствующий оператор услуг информационного обмена через защищённое безопасное соединение. Оператор соответствует требованиям законодательства РФ, а также международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Конфиденциальные данные Покупателя, необходимые для оплаты (полный номер карты, проверочный код, срок действия карты, данные владельца карты) не поступают в М.видео, их обработка производится на стороне оператора и полностью защищена.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

4.5. Покупатель при осуществлении оплаты на Сайте или в мобильном приложении может привязать данные банковской карты с использованием сервиса оператора услуг информационного обмена. Привязка данных банковской карты Покупателя осуществляется на странице, принадлежащей соответствующему оператору информационного обмена. В момент привязки банковской карты Покупатель заключает с оператором договор путем присоединения к Оферте оператора.

М.Видео не является стороной указанного договора, не получает непосредственного доступа к данным банковской карты Покупателя, указанным в п. 4.4. настоящей Оферты, не несет ответственность за обработку данных Покупателя на стороне оператора информационного обмена. Отношения, связанные с хранением данных банковской карты Покупателя, возникают непосредственно между Покупателем и соответствующим оператором.

4.6. При оплате в соответствии с п. 4.3.3. и 4.3.4. Оферты Покупатель соглашается на передачу ООО «МВМ» в адрес сервиса информации о Покупателе для целей рассмотрения заявки на получение кредита или рассрочки, а именно на передачу: номера мобильного телефона, информации о покупке.

При выборе соответствующего платежного сервиса Покупатель соглашается с условиями оферты такого сервиса.

4.7. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

4.7.1. М.Видео вправе направлять Потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанный Покупателем абонентский номер посредством мессенджеров, Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме. Чек в электронной форме также доступен Покупателю путём сканирования QR-кода со смартфона курьера при доставке.

 

5. Гарантии и условия ограничений

 

5.1. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает и гарантирует что:
- согласен с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка на любой срок), связанные с обеспечением безопасности, в рамках исполнения действующего законодательства РФ, в случае нарушения законных прав и интересов третьих лиц и/или в связи с нарушением Покупателем настоящих условий, а также по причинам технического характера без объяснения причин и без уведомления Покупателя.

5.2. Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ Покупателя к Сайту в случае выявления использования одним Покупателем нескольких Аккаунтов и/или с целью защиты Аккаунта при обнаружении подозрительной активности, к которой может быть отнесено использование веб-инструментов для автоматизации доступа к сайту или приложениям Продавца. Если Продавцом будет выявлено совершение заказов Покупателем с целью получения коммерческой выгоды вследствие перепродажи, обнаружены факты скупки или перепродажи Покупателем большого количества Продуктов/использование информации на Сайте по п. 3.1 Оферты исключительно с намерением причинить вред Продавцу/М.Видео, М.Видео оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию интернет-магазина и/или мобильного приложения такому Покупателю, а также отменить заказы.

5.3. Покупатель вправе отказаться от Товара при его получении в Магазине/ срок хранения Товара в Магазине мог истечь. В случае отказа Покупателя от Товара при получении, М.Видео вправе удержать стоимость обратной доставки по п. 3.2.3 Оферты из суммы денежных средств, подлежащих возврату Покупателю.

В случае, если Товар должен был быть оплачен при получении – М.Видео вправе удержать стоимость обратной доставки при последующем оформлении Заказа в Магазине/ на Сайте Покупателем.

Стоимость такой обратной доставки отображается у Покупателя в Личном кабинете по каждому Заказу.

5.4. Покупатель не вправе отказаться от Заказа в ПВЗ после его получения. Отказ от Заказа в ПВЗ возможен на этапе проверки Заказа/ до его выдачи Покупателю. Для возврата полученного Заказа необходимо обратиться в любой розничный магазин М.Видео.

 

6. Защита персональных данных

 

6.1 При оформлении заказа на Сайте, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: - фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Продукта, данные банковской карты и иные необходимые данные (далее – персональные данные).

6.2 Покупатель вправе скорректировать/удалить в любой момент информацию о данных банковской карты в Личном кабинете на Сайте. Покупатель гарантирует достоверность персональных данных и их актуальность.

6.3 При оформлении Заказа на товар из-за рубежа, Покупатель дополнительно предоставляет данные документа, удостоверяющего личность, ИНН, и иные сведения, предусмотренные законодательством для заключения договора купли-продажи и таможенного декларирования товаров для личного пользования.

При оформлении Заказа Покупатель может сохранить внесённые данные о банковской карте и (или) данные документа, удостоверяющего личность, для удобства оформления последующих покупок на Сайтах. Сохранённые данные Покупателя отображаются в Личном кабинете на Сайтах.

6.4 Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом/М.Видео способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого М.Видео/Продавцом сервиса и улучшением качества обслуживания клиентов М.Видео/ Продавца, оказанием услуг по доставке, установке и ремонту Товара, реализацией возможности возврата Товара, оказанием услуги по проверке качества товара/экспертизы. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Пользовательским соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «МВМ» и Политикой использования ООО «МВМ» файлов cookie, опубликованной на Сайте.

В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе поручить обработку персональных данных Покупателей третьим лицам – обработчикам, которые действуют от имени или в интересах Продавца на основании заключаемых с ними договоров. Обработчики обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (включая ст. 18.1 и ч. 5 ст. 18), иными законами и подзаконными актами.

При наличии соответствующих правовых оснований, установленных законодательством Российской Федерации, Продавец вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам без поручения таким лицам обработки персональных данных (например, банкам – для осуществления расчетов, перевозчикам и экспедиторам – для организации доставки Товаров и пр., исполнителям услуг – для оказания Услуг). Такие лица не действуют от имени или по поручению Продавца, т.к. имеют собственную цель и правовые основания обработки персональных данных, являются самостоятельными операторами персональных данных.

Со списком третьих лиц можно ознакомиться на Сайте.

Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.