Купили машинку 14.12, привезли нам её 16.12.2024г, установили мы её к Новому году. Стирали в ней 3 раза. Первый раз нижнее белье, второй несколько кухонных полотенец и третий раз плед, кг 3-4. В инструкции написано, что при режиме хлопок можно максимум загрузки, а это 11 кг. Гремела она сразу, но первые 2 раза не сильно. Я решила, что это потому, что новая. С пледом гремела сильно, из-под машинки потекла вода. Ещё был запах паленого пластика. Вызвали мастера по гарантии. Оказалось, что в приёмнике порошка лопнуто ушко и он лежит на барабане. Так же рассказал, что в этих машинках нельзя стирать более 3-4 кг и это мокрого белья, не сухого, даже пододеяльник стирать нельзя, т. к они сначала собираются комом и барабан начинает "ходить", а у этих машин барабан установлен не надёжно. Получается, что стирать в ней можно только лёгкие вещи типо нижнего белья, постельное нельзя. Ну это же бред! Зачем она тогда мне нужна? Причину запаха так и не нашёл. Но сообщил, что приёмник порошка мне поменяют по гарантии. А потом мне приходит сообщение, что они писали запрос в Самсунг и им сообщили, что это, к сожалению, не гарантийный случай. Стоимость устранения недостатка. (ремонт + выезд инженера). Но почему? Неужели у них такая хлипкая техника, что ломается при первых стирках? И почему в инструкции к машинке написано, что загрузка 11 кг на режиме "хлопок"? Я то все делала правильно, по инструкции. И мне мастер не смог сказать, сломано это ушко у приёмника было изначально, или потом сломалось? Он не знает. Может это брак? Ну не должно быть оно таким хлипким! Но, как я понимаю, чтобы сервисный центр что-то сделал по гарантии, нужно доказать, что это гарантийный случай. А это не реально, т. к. у меня в ванной нет камеры, чтобы они видели что и сколько я клала в машинку. Так что рекомендую всем подумать перед тем, как покупать такой дорогой, но липкий товар. И на гарантию не рассчитывать, не докажет, что это не Вы вандально сломали технику!