Был куплен в офлайн магазине ТРЦ Vegas на Каширке. На следующий день выявился баг системы в виде самопроизвольной перезагрузки и зависания телефона. Ни на какие кнопки, кроме принудительной перезагрузки не реагировал. Дальше интереснее: Был куплен 11.01.2023, а 15.01.2023 был предъявлен непосредственному продавцу на обмен. Но тут ждал сюрприз, а именно: в магазине отказали в обмене ( технически сложны товар) хотя 14 дней. Можно вернуть любой товар, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: пломбы, оригинальная упаковка, аксессуары, расходные материалы из комплекта на месте, Во всяком случае у других ритейлов таких проблем нет, да и у ИП и маркетплейсов аналогично не сталкивался, чтобы вот так отбрили. Сотрудник магазина досконально изучив внешний вид телефона обнаружила якобы скол на задней крышке ( хотя с первой минуты тел был в чехле) и то, что отходит крышка, написала это в корешке квитанции о приемки товара и отправки его на проверку качества. Как итог было написано заявление/претензия и товар передан обратно в магазин для отправки на проверку качества. Остается только ждать 21 день, пока будет решаться вопрос и подтверждение заводского брака. Следовательно делаем выводы: проверяйте телефоны когда вы покупаете в офлайн магазине и где Вам сотрудники магазина заявляют, что гарантия по чеку непосредственно в самом магазине прямо у прилавка, иначе столкнетесь с такой вот рутиной как получилось у меня. И исходя, что магазин пишет, что возврат стал удобней и проще не верьте, это фейк. Если бы можно было приложить фото заявления и собственно телефона я бы приложил, но такого выбора тут не предоставлено. Также была написана претензия на 24@mvideo.ru на что был получен очень занимательный ответ,/шаблонная отписка цитирую: Добрый день, Алексей!
Благодарим за обращение в М Видео.
Сожалею, что купленный телефон сломался.
Ожидайте, пожалуйста, результат проверки качества. Надеюсь она выявит заводской брак и Вам вернут денежные средства или обменяют на д