Изначально после покупки машины она не работала, пришлось нести в сервис и по гарантии починили, в результате диагностики и починки оказалось что была нерабочая помпа и поэтому машина не работала, очень неприятно, что новая вещь и продали по факту в нерабочем состоянии. Так что за данный инцидент можно смело единицу ставить, но с учетом того что на данный момент все работает и с учетом плюсов твердая 4. Если бы не этот инцидент, то смело можно ставить 5.
Хочу еще описать случай - эта уже вторая машина этой фирмы, до этого была куплена другая модель в другом магазине и она оказалась бракованной - была протечка - вода выливалась из поддона на стол. Там был полный возврат средств. Очень высокие оценки на кофемашины у данной фирмы, но вот мне к сожалению не повезло. Благодарность сервисному центру за очень быстрый ремонт. Порядка 3-х рабочих дней.