Правила модерации отзывов и комментариев (далее – «Правила»)
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения ООО «МВМ», а также иных документов ООО «МВМ» на сайтах и в мобильном приложении ООО «МВМ». Требования к Пользователю, ограничения по Контенту Пользователя, правила публикации Контента Пользователя определены в Пользовательском соглашении и применимы к настоящим Правилам.
Термины и определения, используемые в документах ООО «МВМ» могут использоваться и в настоящих Правилах.
Размещая свой отзыв/ комментарий (далее – «Контент Пользователя») на сайтах, в мобильных приложениях ООО «МВМ» (включая, но не ограничиваясь:
mvideo.ru,
https://www.eldorado.ru/,
https://www.eldorado.ru/blog/,
https://www.mvideo.ru/blog/) (далее – «Сайт»), Пользователь подтверждает, что является автором отзыва, ознакомлен с настоящими Правилами, а также даёт согласие ООО «МВМ» (далее «МВМ») на использование и размещение Контента Пользователя на Сайтах без каких-либо ограничений.
1. Регистрация для оставления отзыва/ комментария на Сайте
1.1. Для размещения Контента Пользователя на Сайтах может потребоваться регистрация. Не допускается размещение Контента незарегистрированного Пользователя.
1.2. Для регистрации на сайте «Эльдоблог» требуется ввести № мобильного телефона, фамилия, имя, а также ввести проверочный код из смс по указанному № мобильного телефона.
Данные действия необходимы для регистрации Пользователя и предоставления возможности размещения отзывов и комментариев на сайте «Эльдоблог».
1.3. Для регистрации на сайте «М.Клик» требуется указать имя, фамилию и № мобильного телефона участника программы лояльности «M.Club». На указанный № мобильного телефона придёт код подтверждения. Вводя код при регистрации на Сайтах, Пользователь соглашается с настоящими Правилами и с условиями Пользовательского соглашения.
1.4. Для размещения отзыва на сайте «Эльдорадо» требуется указать имя, адрес электронной почты, город.
1.5. Для размещения отзыва на сайте «М.Видео» необходимо ввести № мобильного телефона и ввести проверочный код из смс сообщения.
2. Обработка персональных данных Пользователя
2.1. В целях регистрации и (или) авторизации Пользователя в Сервисе, а также размещения отзыва/ комментария МВМ вправе обрабатывать следующие персональные данные Пользователя: № мобильного телефона, имя, фамилия, адрес электронной почты, город.
2.2. Способы обработки персональных данных Пользователя: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), в том числе поручение обработки другим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с использованием средств автоматизации или без их использования в целях использования и публикации отзывов на сайте mvideo.ru.
3. Модерация отзывов/ комментариев МВМ
3.1. МВМ вправе проверять любой Контент Пользователя, включая отзывы и комментарии, до момента размещения на Сайтах МВМ.
3.2. Пользователь гарантирует соответствие отзыва/ комментария требованиям Пользовательского соглашения и настоящих Правил.
3.3. В случае несоответствия отзыва/ комментария требованиям МВМ, МВМ вправе отказать в размещении/ удалить такой Контент Пользователя.
4. Рекомендации по написанию отзывов и комментариев
4.1. Отзыв — это содержательный и развёрнутый рассказ, содержащий в себе ваши впечатления о том или ином товаре.
4.2. Опишите ваш опыт использования товара, расскажите о его плюсах и минусах. Готовы ли вы порекомендовать его друзьям и знакомым? Мы приветствуем содержательные, полезные отзывы «без воды».
4.3. Запрещена публикация непроверенной информации или информации, переданной Пользователю третьими лицами (друзьями, родственниками, коллегами и т.д.). Отзыв — это личный опыт Пользователя.
4.4. При добавлении отзыва следует внимательно заполнить все обязательные поля. Особое внимание стоит уделить полю «Отзыв». Желательно разбивать сообщение на абзацы.
4.5. Дополните свой отзыв фотографиями, чтобы сделать его более информативным. Фотографии должны иметь формат .JPEG или .PNG и по размеру быть не более 10 Мб каждый файл. К одному товару можно загрузить максимум 8 фотографий.
4.6. К публикации не допускаются отзывы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления, недостоверную информацию, ссылки на сторонние ресурсы, упоминание других магазинов и цен. Не рекомендуется использовать только заглавные буквы (капслок). Неинформативные, фейковые, неаргументированные отзывы и комментарии удаляются без предварительного предупреждения Пользователей.
4.7. При размещении комментариев к статьям и материалам на сайтах «М.Клик», «Эльдоблог» МВМ предъявляются общие требования к отзывам и Контенту Пользователя. Комментарий должен быть по тематике материала/ статьи.
При написании отзыва просим вас ориентироваться на примеры качественных и содержательных отзывов:
! Обращаем ваше внимание, что для обращения по вопросам качества обслуживания, работе магазина, ненадлежащему качеству товара есть специализированный почтовый ящик: 24@mvideo.ru.