Пылесос напольный Centek CT-2531 - Отзывы

Благодарим за отзыв и высокую оценку — очень рады, что вы оценили сочетание мощности и компактности нашего устройства. Спасибо, что обратили внимание на длину шнура — учтём ваше замечание при дальнейшей работе над комплектацией. Особенно приятно, что вы отметили удобство обслуживания — мы действительно старались сделать пылесборник и внутренние элементы максимально простыми в уходе. Спасибо за рекомендацию — это лучшая награда для нашей команды! С уважением команда Centek

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что пылесос перестал справляться с уборкой и показал слабую надёжность узлов. Учитывая жалобы на падение тяги, рассоединение деталей и нагрев мотора, вероятнее всего, речь идёт о производственном дефекте. Предлагаем следующий порядок действий: Оформите заявку на проверку качества в личном кабинете (категория «Товар ненадлежащего качества»). Приложите доказательства: фото проблемных соединений, видео работы (слабое всасывание), при возможности — термофото или описание нагрева (например, «греется за 10 минут работы»). Выберите вариант решения: ремонт по гарантии, замена на аналогичный товар или возврат средств. Срок проверки качества — до 10 календарных дней. Оставить обращение можно по ссылке: https://centek.ru/service/?cl_3=&cl_cat=service-points .

Здравствуйте! Спасибо, что честно поделились впечатлениями — это помогает и нам, и другим покупателям делать осознанный выбор. Сожалеем, что пылесос вас разочаровал. Потеря тяги из-за неплотного прилегания контейнера — это действительно неприятно, особенно когда от мощности ожидаешь большего. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки как товар надлежащего качества (если сохранены товарный вид, упаковка и комплектация). Если же считаете, что щели между контейнером и корпусом — это производственный брак, можно оформить возврат по причине недостатка. В этом случае срок возврата больше, но может потребоваться экспертиза. Что касается доплаты за более мощную модель — да, это возможно: после возврата средства вернутся на ваш счёт, и вы сможете оформить новый заказ на любую модель, доплатив разницу. Если хотите, подскажем модели с хорошей герметичностью контейнера и мощностью всасывания повыше — напишите нам, поможем подобрать. С уважением, команда Centek.

Приносим искренние извинения за то, что опыт использования нашего устройства оказался настолько негативным. Мы обязательно проведём дополнительную проверку контрольных образцов и усилим контроль качества на производстве. Ещё раз простите, что испортили впечатление. Спасибо, что рассказали — именно такие честные отзывы помогают нам становиться лучше. С уважением команда Centek

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и за то, что обратили внимание на важный момент. Вы правы: щелевая насадка — действительно нужный аксессуар для полноценной уборки, и её отсутствие в комплекте — серьёзный минус. Приносим извинения, если из‑за этого удобство использования снизилось. Если товар ещё на гарантии и сохранена упаковка, можем предложить оформить возврат либо связаться с продавцом для доукомплектации. Также подскажем, есть ли отдельно в продаже совместимые щелевые насадки — напишите, какой вариант вам ближе, поможем разобраться. С уважением, команда Centek.