Здравствуйте, Юлия. Сожалеем, что возникли сложности при эксплуатации устройства. Мы заинтересованы в том, чтобы предоставлять качественную и надежную технику, но, к большому сожалению, избежать брака на 100 % на данный момент не удалось ни одной компании. Рекомендуем оформить возврат. Надеемся, мы еще сможем заслужить Ваше доверие! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за обратную связь, которая помогает улучшать продукцию. Если у Вас появятся вопросы по нашей продукции - наши специалисты будут рады помочь. Просим обращаться по номеру горячей линии: 8 (800) 511-86-19. С уважением, команда Red solution.