К кастрюле претензий нет
Претензии есть к сотрудникам магазина
Сайт, видимо, устроен так, что отзыв непосредственно на получение интернет-заказа я оформить не могу. Что ж, придётся написать отзыв под товаром.
Оформила заказ с самовывозом из ТЦ "Город" (Москва).
Получила в терминале талон на выдачу товара, на табло минут 5 было написано "ищем для вас сотрудника". Оказалось, всё это время в окошке молча сидел сотрудник и ждал, что я его увижу и догадаюсь подойти.
Заказ оформляла в 10:43, а забирать пришла в начале седьмого - казалось бы, заказ уже должен ждать в пункте выдачи. Но сотрудник неспешно искал его, несколько раз крутил в руках сковородки, термосы и прочие товары ну ОЧЕНЬ похожие на мою кастрюлю, затем позвал ещё кого-то на помощь, пробивал по базе и только потом с претензией спросил меня: "Вы в курсе, что это витринный образец?" (как будто этот образец он отложил для себя, а тут я его отбираю).
Далее сотрудник сказал, что поскольку образец витринный, мне надо идти в зал и проверять его. Я пришла за заказом в пункт выдачи - если я и должна его проверять, то никак не в зале.
То, что витринный образец идёт без коробки - это ладно (хотя, вообще-то, и она не должна была никуда деться), но, мне кажется, в качестве компенсации можно выдать пакет просто так, а не продавать его за 19 рублей!
Вот из таких мелочей (особенно когда их сразу так много) и складывается неприятное впечатление о работе магазина в целом.
Вдобавок, я даже не могу оставить этот отзыв на оф. сайте: после покупки на эл. почту пришла стандартная отбивка «оцените заказ». Поставила две звёздочки, накатала целое полотно текста и хорошо, что догадалась скопировать и перенести его в word, ибо после отправки сообщения сайт выдал что-то вроде «к сожалению, данный сервис не доступен в данное время, попробуйте позднее».