Кристина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы признательны, что вы отдали предпочтение Samsung Galaxy Buds4. Наушники отличаются стильным эргономичным дизайном. При создании корпуса использовались технологии компьютерного моделирования, основанного на данных о строении сотен миллионов ушей и более чем 10 000 имитационных моделей, что гарантирует надежное и комфортное ношение устройства в течение всего дня. Конечно, многое все равно может зависеть от индивидуальных особенностей строения ушной раковины. Благодаря расширенному динамическому диапазону и высокой частоте дискретизации музыка оживает во всех деталях. Аудиокодек SSC воспроизводит звук с максимальной частотой дискретизации 96 кГц и разрядностью до 24 бит, сохраняя оригинальное звучание без потери качества. Оптимизированное управление передачей данных обеспечивает стабильное прослушивание с минимальными искажениями и без прерываний. А режим UHQ который можно активировать на смартфоне Galaxy, позволяет заново открыть для себя любимые треки во всем их великолепии (воспроизведение звука с частотой дискретизации 96 кГц и разрядностью 24 бит доступно в устройствах серий Galaxy Z и S (кроме версий с приставкой FE) с One UI 6.1.1 и новее). С процессом управления устройством можно ознакомиться в приложении Galaxy Wearable в разделе Советы и пособие или в инструкции на официальном сайте. Желаем только положительного опыта от взаимодействия с техникой Samsung!

Андрей, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Samsung Galaxy Buds4 оставили у вас хорошее впечатление. Надеемся, что наушники прослужат вам много лет!

Андрей, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку Galaxy Buds4. Желаем дальнейшего положительного опыта от взаимодействия с техникой Samsung!

Олеся, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас возникают сложности при использовании устройства. Наушники отличаются стильным эргономичным дизайном. При создании корпуса использовались технологии компьютерного моделирования, основанного на данных о строении сотен миллионов ушей и более чем 10 000 имитационных моделей. Конечно, многое все равно может зависеть от индивидуальных особенностей строения ушной раковины. Если режимы шумоподавления не работают должным образом: Вставьте в уши оба наушника и включите функцию активного шумоподавления, которая является одним из режимов шумоподавления. Если неизвестно, включена ли функция активного шумоподавления, проверьте это в приложении Galaxy Wearable. Проверьте, не образовались ли в микрофонах, расположенных в нижней и верхней частях наушников, посторонние материалы, и удалите их в случае необходимости. Убедитесь, что на наушниках установлена самая последняя версия программного обеспечения. С инструкцией по использованию шумоподавления и процессом управления устройством можно ознакомиться в руководстве пользователя на официальном сайте. Для этого перейдите на сайт - Поддержка - Инструкции, драйверы, прошивки и ПО - Мобильные - Мобильные устройства - Носимые устройства - Galaxy Buds4. Для консультации вы всегда можете обратиться в Единую службу поддержки Samsung по номеру 8-800-555-55-55 или задать вопрос в чат технической поддержки на официальном сайте. Надеемся, наши специалисты смогут вам помочь!

Руслан, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас возникли сложности при использовании устройства. В данном случае нужно больше информации, чтобы разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам информацию о работе функции, используя приложение Galaxy Wearable. Это поможет выявить сложности и быстрее решить их в последующих обновлениях ПО. Для этого откройте приложение - нажмите Меню (три горизонтальные линии в левой верхней части экрана) - коснитесь пункта Свяжитесь с нами - нажмите Отчеты об ошибках - выберите из списка нужное устройство - нажмите Далее - введите детали вопроса, при необходимости приложите видео или скриншот с помощью иконки со скрепкой в правом верхнем углу - нажмите Отправить (иконка со стрелкой в правом верхнем углу экрана). Вставьте в уши оба наушника и включите функцию активного шумоподавления, которая является одним из режимов шумоподавления. Проверьте, не образовались ли в микрофонах, расположенных в нижней и верхней частях наушников, посторонние материалы, и удалите их в случае необходимости. Рекомендуем обновить приложение Galaxy Wearable и программное обеспечение Buds4 до последней доступной версии. Обновления включают в себя и улучшение стабильности работы устройства. Для консультации вы всегда можете обратиться в Единую службу поддержки Samsung по номеру 8-800-555-55-55 или задать вопрос в чат технической поддержки на официальном сайте. Наши специалисты приложат все усилия, чтобы помочь вам разобраться в ситуации!

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вся техника Samsung проходит строгий контроль качества, обеспечивающий высокую степень надежности и безопасности устройств Galaxy. В данном случае нужно больше информации, чтобы разобраться в произошедшем. По законодательству РФ обмен, возврат или гарантийное сервисное обслуживание обеспечивает продавец или импортер товара. Также в случае любых сложностей с устройством вы всегда можете обратиться в авторизованные сервисные центры Samsung, даже для негарантийного ремонта или по истечении гарантийного срока при условии наличия запасных частей. Либо проконсультироваться в Единой службе поддержки по бесплатному телефону 8-800-555-55-55 или задать вопрос по настройке в чат технической поддержки. Желаем только положительного опыта от взаимодействия с техникой Samsung!

Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас возникли сложности при использовании устройства. В данном случае нужно больше информации, чтобы разобраться в ситуации. Компания Samsung старается учитывать пожелания пользователей при разработке новых устройств и аксессуаров. Поэтому они становятся технологичнее и продуманнее с каждым годом. Благодаря расширенному динамическому диапазону и высокой частоте дискретизации музыка оживает во всех деталях. Аудиокодек SSC воспроизводит звук с максимальной частотой дискретизации 96 кГц и разрядностью до 24 бит, сохраняя оригинальное звучание без потери качества. С настройками качества звука и звуковых эффектов наушников можно ознакомиться в руководстве пользователя на официальном сайте. Для этого перейдите на сайт - Поддержка - Инструкции, драйверы, прошивки и ПО - Мобильные - Мобильные устройства - Носимые устройства - Galaxy Buds4. Рекомендуем ознакомиться со статьей на официальном сайте: Низкое или плохое качество звука в наушниках Samsung. Убедитесь, что на наушниках установлена самая последняя время программного обеспечения. C инновационными возможностями новой модели можно ознакомиться в статье на официальном сайте: Samsung представила совершенно новую серию Galaxy Buds4 с превосходным звуком. Для консультации вы всегда можете обратиться в Единую службу поддержки Samsung по номеру 8-800-555-55-55 или задать вопрос в чат технической поддержки. Наши специалисты приложат все усилия, чтобы помочь вам!