Наталья, здравствуйте! Мы признательны вам за выбор нашей продукции и за оставленный отзыв. Очень приятно, что вы поделились своими впечатлениями о нашем товаре. Будем рады новым покупкам и отзывам о них!

Роксолана, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией в использовании крышки. Приносим свои извинения, и надеемся, что следующие покупки продукции Tefal , будут приносить вам только позитивные эмоции.

Русудан, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим отметить, что благодаря плоской форме и ручке "бабочка" крышка занимает меньше места при хранении. Ручка крышки изготовлена из прочного пластика-бакелита и рассчитана на весь срок службы крышки. Развалиться ручка может только при механическом воздействии. Мы рекомендуем не допускать падения крышки, так как помимо ручки, может разбиться и сама крышка. Желаем вам хорошего настроения и только положительных эмоций от новых приобретений! Консультант Светлана.

Дмитрий, здравствуйте! Сожалеем, что ручка крышка вышла из строя так быстро. Понимаем как это неприятно, особенно при первом использовании. Ручка выполнена из термостойкого бакелита и при обычной эксплуатации служит долго. Однако не исключаем производственный дефект. Механические повреждения обычно не покрываются гарантией, но если вы уверены, что крышка не падала и эксплуатировалась по назначению, рекомендуем обратиться в магазин приобретения с чеком. Если специалистами сервиса по результатам экспертизы будет установлен заводской дефект, тогда возможен обмен или возврат денежных средств (по согласованию). Желаем благополучного решения вопроса в вашу пользу. Консультант Наталья.

Здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время поделиться с нами позитивными впечатлениями о нашей продукции. Приятно, что прибор радует вас своей работой. Пользуйтесь с удовольствием.