Андрей, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если некоторое время не пользоваться прибором, в нём может образоваться воздушная пробка. При этом отпариватель нагревается, а пар не идёт. Для устранения воздушной пробки заполните прибор до максимального уровня горячей водой (около 60 градусов, не выше). Включите отпариватель. Когда он нагреется, нажмите кнопку подачи пара и удерживайте не менее 10-15 секунд. Нажимайте и отпускайте кнопку с таким длительным удержанием 5-10 раз. Это поможет выйти воздуху из клапана резервуара, и начнется процесс парообразования. Также отметим, что на всю продукцию Tefal действует гарантия 2 года с момента покупки. Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики неисправности. Хорошего дня. Эксперт Лариса.

Анна, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что отпариватель не в полной мере оправдал ваши ожидания. Постоянный пар отпаривателя 20 г/мин позволяет быстро справляться со складками на одежде. Как правило, качество и скорость отпаривания зависят от типа ткани. Есть ткани, которые плохо поддаются воздействию на них пара. Для того чтобы повысить эффективность отпаривания, необходимо вплотную прижимать рабочую поверхность выпрямителя к одежде, а свободной рукой слегка натягивать ткань. Съемный резервуар для воды объемом 70 мл можно наполнять, не выключая отпариватель и не дожидаясь, пока он остынет. Это даёт дополнительное удобство использования прибора. Если вы видите, что прибор работает некорректно, обратитесь, пожалуйста, в магазин или авторизованный сервисный центр для диагностики. Адреса и контакты АСЦ размещены на сайте производителя. Хорошего вам дня.

Добрый день, Марина! Благодарим за отзыв! Нам приятно, что продукт вам понравился и оправдал ваши ожидания. Спасибо, что отметили его достоинства и нашли его полезным для ухода за вечерними платьями.