Сергей, здравствуйте! Ситуация, которую вы описали, нестандартная и такого точно не должно быть. Хотим во всём разобраться и помочь, но нужно чуть больше подробностей. Просим вас написать по контактам из руководства пользователей или найдите их в настройках телевизора.