Добрый день, Евгения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данным опытом. Мы заинтересованы в том, чтобы предоставлять качественную и надежную технику, поэтому вся наша продукция проходит несколько этапов проверки перед поступлением на склад. К большому сожалению, избежать брака на 100 % на данный момент не удалось ни одной компании. Рекомендуем обратиться по месту приобретения для согласования возврата или в авторизованный сервисный центр в рамках гарантийного обслуживания. Надеемся, что вопрос будет решен в кратчайшие сроки, а мы еще сможем заслужить Ваше доверие! Если у Вас появятся вопросы по нашей продукции, просим обращаться по номеру горячей линии: 8 (800) 511-86-19. С уважением, команда RED SOLUTION.

Здравствуйте, Оксана! Приносим извинения за случившееся. Конечно, описанная Вами ситуация не является нормальной, поскольку техника должна корректно работать и служить долго. Наличие заводского дефекта может быть подтверждено сервисным центром. На нашу продукцию действует гарантия 1 год, поэтому Вам нужно обратиться по месту покупки или в один из наших АСЦ (список доступен на официальном сайте RED SOLUTION). С собой необходимо взять товар, товарный чек и гарантийный талон. Возврат товара возможен на основании акта сервисного центра. Если у Вас появятся дополнительные вопросы по нашей продукции, просим обращаться по номеру горячей линии: 8 (800) 511-86-19. С уважением, команда RED SOLUTION.