Екатерина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Отметим, что в зависимости от региона, Galaxy A37 может иметь слот для 1 SIM или полноценный Dual SIM слот, который позволит вам одновременно использовать 2 физические SIM-карты. Поддержка карт памяти отсутствует. Также смартфон может поддерживать и технологию eSIM, которая позволит вам сохранить до 10 виртуальных SIM-карт (в зависимости от оператора связи и тарифа) и переключаться между ними. Откройте Настройки - Подключения - Диспетчер SIM-карт. Если в данном меню вы видите пункт Добавление моб. тарифного плана - ваш смартфон поддерживает eSIM. Если такого пункта нет - eSIM подключить не удастся. По всем вопросам, связанным с заказом, можно обратиться на горячую линию магазина М.Видео по телефону 8-800-600-7775 или написать на электронную почту 24@mvideo.ru . Там можно оставить обращение, если у вас возникнут какие-либо вопросы по товару или работе интернет-магазина. Желаем только положительного опыта от взаимодействия с техникой Samsung!