Здравствуйте, Ирина. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при использовании продукции REDMOND. В руководстве пользователя к устройству есть рекомендации по использованию функции постоянной подачи пара, во избежание образования капель рекомендуется использовать более высокую температуру нагрева, а при низкой температуре подошвы лучше подойдет паровой удар. Касательно протекания утюга в состоянии покоя, такая ситуация не является нормальной и подобного совершенно точно не должно наблюдаться в данной продукции. Возможно, что этот экземпляр был поврежден или имеет заводской дефект. Продукция REDMOND проходит многоэтапную проверку качества, но при массовом производстве может наблюдаться малый процент брака. Если Вы столкнулись с некорректной работой или неисправностью техники в процессе эксплуатации, рекомендуем обратиться в магазин, в котором совершалась покупка, или в сервисный центр для передачи товара на проверку. Надеемся, что этот неудачный опыт не станет для Вас показательным и в будущем Вы сможете оценить продукцию REDMOND повторно. С уважением, отдел контроля качества REDMOND