Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании техники REDMOND. Духовой шкаф изготовлен из качественных материалов, но его корпус действительно сильно нагревается, как и в большинстве подобных приборов. Нареканий на работу сенсора обычно не возникает. Сенсорные кнопки могут плохо срабатывать, если руки мокрые или сильно влажные. С работой автоматических программ и температурными режимами, конечно, необходимо разбираться подробнее, поскольку все автоматические настройки изначально рассчитаны на качественное приготовление блюд. Вы можете провести проверку качества прибора в любом авторизованном сервисном центре или через продавца. Стандартная гарантия на эту модель составляет 1 год, но после регистрации прибора на сайте, указанного в инструкции, Вы получите дополнительный год гарантии. При возникновении дополнительных вопросов по технике или сервисному обслуживанию, Вы можете связаться со службой поддержки пользователей REDMOND. Контакты для связи можно найти на официальном сайте производителя REDMOND или в инструкции к прибору. С уважением, отдел контроля качества REDMOND