Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация! В первую очередь просим убедиться что электрическая розетка, к которой подключают прибор исправна. Так же возможно, что проблема связана с заводским дефектом конкретного экземпляра, несмотря на то что брак встречается крайне редко в данной продукции. Вы можете обратиться по месту приобретения для согласования возврата. Надеемся, мы еще сможем заслужить Ваше доверие! Если у Вас появятся вопросы по нашей продукции, просим обращаться по номеру горячей линии: 8 (800) 511-86-19. С уважением, команда RED SOLUTION.