Здравствуйте, Мария. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при использовании продукции REDMOND. Описанная ситуация не является нормальной и подобного совершенно точно не должно наблюдаться в данной продукции. Крышка чайника рассчитана на ежедневную эксплуатацию и у других пользователей подобной неисправности не наблюдается. Возможно, что этот экземпляр был поврежден или имеет заводской дефект. Продукция REDMOND проходит многоэтапную проверку качества, но при массовом производстве может наблюдаться малый процент брака. Если Вы столкнулись с некорректной работой или неисправностью техники в процессе эксплуатации, рекомендуем обратиться в магазине, в котором совершалась покупка, или в сервисный центр. Надеемся, что этот неудачный опыт не станет для Вас показательным и в будущем Вы сможете оценить продукцию REDMOND повторно. С уважением, отдел контроля качества REDMOND