Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при эксплуатации техники REDMOND. В линейке отпаривателей REDMOND представлен широкий ассортимент ручных отпаривателей, в том числе и с несъёмным резервуаром. Тем не менее, независимо от конструкции резервуара, прибор рекомендуется отключать при наливании воды. Описанная Вами ситуация с тем, что пар идёт, но вещи не отпариваются, крайне нестандартная. Хотим обратить внимание, что ручные отпариватели, ввиду своей невысокой мощности и компактности, могут справляться не со всеми типами ткани, а также могут слишком должно отпаривать очень сильные заломы. На отпариватель предоставляется гарантия сроком на 1 год, и если он работает некорректно, можем рекомендовать Вам обратиться к продавцу или в любой авторизованный сервисный центр для устранения недостатка или замены/возврата товара. При возникновении дополнительных вопросов по технике или сервисному обслуживанию, Вы можете связаться со службой поддержки пользователей REDMOND. Контакты для связи можно найти на официальном сайте производителя REDMOND или в инструкции к прибору. С уважением, отдел контроля качества REDMOND