Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о пылесосе Centek CT‑2570 Black и за то, что сообщили о возникшей проблеме. Примите наши искренние извинения за неудобства — мы понимаем, как это может осложнить использование устройства. Разберём ситуацию подробнее. По характеристикам модель CT‑2570 Black оснащена: литий‑ионным аккумулятором; несколькими режимами мощности для адаптации под разные задачи и продления времени работы; системой интеллектуального контроля заряда и нагрузки. Возможные причины описанной ситуации: Сбой в калибровке индикатора заряда — требуется сброс системы. Перегрузка мотора турбощётки (например, из‑за попадания крупного мусора или намотки волокон). Временная защита от перегрева — автоматическое отключение при высокой нагрузке. Заводской дефект батареи или контроллера питания (маловероятно, но возможно). Что мы предлагаем: Провести первичную диагностику самостоятельно: полностью разрядите пылесос (до автоматического отключения); зарядите до 100 % без перерывов (не менее 4 часов); проверьте работу турбощётки на максимальной мощности. Осмотреть турбощётку: отключите питание; снимите и очистите турбощётку от волос, ниток и мусора; убедитесь, что вал вращается свободно. Обратиться в авторизованный сервисный центр для полной диагностики. Если выявлен заводской дефект, мы заменим пылесос или вернём деньги в рамках гарантии.