Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за отзыв! Приятно узнать, что оборудование вас впечатлило и стало полезным помощником в вашем доме. Нам очень приятно, что вы отметили его легкость и эффективность. Желаем вам и вашим близким комфортного использования!

Добрый день, Наталья! Благодарим за такой положительный отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой и отметили качество изделия. Также спасибо за полезное замечание о ролике — это действительно важный момент. Желаем вам хороших уборок и чистоты в доме!

Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили преимущества продукта и остались довольны покупкой. Желаем дальнейшего комфортного использования!

Надежда, здравствуйте. Нам жаль, что использование пылесоса вызвало у вас столько негативных эмоций. В отличие от обычного пылесоса и швабры Tefal X-Clean 2 сокращает время уборки, так как он одновременно пылесосит и моет поверхность. Он предназначен только для влажной уборки твердых покрытий. Пылесос справляется с твердыми, жидкими загрязнениями, стойкими пятнами. Вес пылесоса во время уборки всего 1,1 кг, и он оснащен функцией автоматической подачи вперед. Достаточно слегка направлять его, позволяя технике двигаться самой. Уборка под низкой мебелью не заявлена, однако пылесос легко пройдет в большинстве прибираемых зон. Для уборки вдоль стен проходите правой стороной насадки, где находится специальная боковая щетка. Чтобы аккумулятора хватало на всю квартиру, рекомендуем использовать режим Eco: его времени работы достаточно для уборки нескольких комнат, а режим Max стоит включать точечно для сильных загрязнений. Своевременно ставьте пылесос на станцию самоочистки, чтобы избежать очистки вручную. Очистка труднодоступных зон, всасывающего канала требуется любому пылесосу, в комплекте есть специальный аксессуар. Одного раза в неделю достаточно, чтобы почистить все элементы. Ручку в пылесосе рекомендуется снимать только для транспортировки. Для этого есть кнопка в задней верхней части пылесоса, которую нужно нажать и потянуть ручку вверх. Мы надеемся, что вы быстро освоитесь с новым пылесосом. Эксперт Любовь.

Здравствуйте! Сожалеем, что покупка не оправдала ваши ожидания. Максимальное время работы зависит от выбранного режима мощности. Рекомендуем включать режим MAX только для точечной уборки сложных загрязнений. А для ежедневной уборки рекомендуем использовать режим ЕСО. Важно поддерживать пылесос в заряженном состоянии и хранить его, подключенным к зарядному устройству, а также своевременно очищать щётку, контейнер и фильтр пылесоса. Это поможет поддерживать высокую мощность всасывания, снизит нагрузку на батарею. Центр тяжести пылесоса смещен к полу, за счет чего вес в руке всего 1,1 кг. Пылесос легко и маневренно скользит по поверхности за счет системы самостоятельного передвижения. Чтобы он не оставлял пол мокрым попробуйте снять и очистить валик, проверить каналы на наличие засоров, а также опустошите контейнер для грязной воды. У пылесоса только одна основная насадка. Мы рекомендуем перед основной уборкой вымести из них пыль и мусор, а затем убрать их пылесосом. Система самоочистки роликовой щетки на базе после уборки делает уход за пылесосом максимально простым. По завершению очистки вам нужно будет лишь слить грязную воду, ополоснуть контейнер и крышку, и протереть насадку под валиком. Такой уход предусмотрен для всех приборов подобного типа. Эта модель предназначена только для влажной уборки твёрдых напольных покрытий. Она эффективно справляется с твёрдыми, жидкими загрязнениями и стойкими пятнами. Удачного дня. Эксперт Мария.

Тимирбулат, здравствуйте! Вместе с вами огорчены сложившейся ситуацией. Если пылесос выдаёт ошибку, необходимо провести полную его очистку от загрязнений. Проверьте чистоту контактов, самого резервуара для грязной воды. Снимите и установите контейнер несколько раз. Есть проблема сохранится, полную диагностику можно провести только в авторизованном сервисном центре. Адреса и контакты АСЦ размещены на официальном сайте производителя в разделе "Сервисные центры". На всю продукцию Tefal действует гарантия 2 года с момента покупки. Желаем скорейшего решения вопроса. Эксперт Лариса

Добрый день, Дарья. Вместе с вами огорчены сложившейся ситуацией. Дистанционно сложно определить причину некорректной работы пылесоса. Если вы провели полную очистку прибора от возможных загрязнений, убедились в правильной сборке конструкции пылесоса, но проблема сохраняется, вам необходимо обратиться к продавцу или самостоятельно в авторизованный сервисный центр Tefal для диагностики. Адреса и контакты АСЦ размещены на сайте производителя в разделе "Сервисные центры". Отметим, что на всю продукцию Tefal действует гарантия 2 года с момента покупки. В течение этого срока ремонт товара производится бесплатно, если не связан с механическими повреждениями. При признании прибора неремонтопригодным выдаётся акт, на основании которого производится возврат денежных средств. Желаем скорейшего решения вопроса. Эксперт Лариса

Здравствуйте, Николай! Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке! Нам очень приятно, что пылесос вам понравился и оправдал ожидания. Мы ценим ваш выбор и надеемся, что он будет служить вам долго.