Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за отзыв. Очень жаль, что покупка разочаровала Вас. Рабочая емкость кофемолки ограничена металлической колбой и не рекомендуется превышать этот объем, поскольку тогда зерна будут неравномерно попадать на ножи, что повлияет и на равномерность помола, и на скорость его получения. Для получения наилучшего результата и равномерного помола, рекомендуем заполнять емкость не более 2/3 от объема и использовать нажатия по несколько секунд, тогда все помол будет более равномерным, благодаря постоянному перемешиванию внутри. При измельчении одной загрузки прибор не должен перегреваться, но если Вам необходимо измельчить несколько загрузок зерен, может потребоваться дать прибору остыть, поскольку он изначально оснащен защитой от перегрева, во избежание поломки. Ваши замечания обязательно будут переданы технологам на рассмотрение и будут учтены в дальнейшей работе. Производителю очень важна обратная связь от пользователей для улучшения продукции и обновления модельного ряда. Надеемся, что эти конструктивные особенности не доставляют больших неудобств. С уважением, отдел контроля качества REDMOND

Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что покупка разочаровала Вас. Кофемолка ротационного типа не имеет степени регулировки помола, он варьируется в зависимости от времени обработки зерен. Для наиболее равномерного помола рекомендуется загружать чашу зёрнами не более, чем на 2/3 от объёма и периодически встряхивать кофемолку между включениями, придерживая крышку. Тогда зерна будут равномерно смешиваться и помол будет более однородным. В зависимости от количества кофе, помол может частично собраться на стенках или крышке, но чтобы он не просыпался - после окончания помола встряхните прибор или похлопайте ладонью по краям крышки, чтобы стряхнуть его. Надеемся, что первый неудачный опыт не станет для Вас показательным и в будущем Вы сможете оценить покупку повторно. С уважением, отдел контроля качества REDMOND