Здравствуйте, Евгения. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вам не подошла эта модель. Выпрямитель HS1723 изначально не имеет ионизации волос, что для некоторых типов волос может быть достаточно важным. Тем не менее, это не помешает самому прибору работать должным образом, поскольку он имеет множество температурных режимов для самых разных пользователей и ситуаций. Возможно, для Вашего типа волос требуются специальные стайлинговые средства, которые помогают в укладке, поскольку всё очень индивидуально. Очень надеемся, что данный опыт покупки не станет для Вас показательным, и в дальнейшем техника REDMOND будет Вас только радовать. С уважением, отдел контроля качества REDMOND

Здравствуйте, Олеся. Благодарим за отзыв. Ситуация крайне нестандартная, поскольку выпрямитель имеет несколько температурных режимов для разных типов волос и при обычной эксплуатации должен хорошо справляться с выпрямлением. Поскольку прибор является беспроводным, очень важно, чтобы он успел нагреться до выбраного температурного режима до начала выпрямления. Обратите внимание, чтобы индикатор выбранного режима горел постоянно, а не моргал, тогда прибор готов к работе. Использовать выпрямитель необходимо на чистых, сухих и расчесанных волосах, небольшими прядями, чтобы они не попадали за область пластин, тогда ничего не будет цепляться в процессе выпрямления. На товар предоставляется гарантия сроком на 1 год, поэтому если у Вас есть подозрения, что прибор работает некорректно, Вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр для передачи товара на проверку. С уважением, отдел контроля качества REDMOND