Здравствуйте, Нина. Благодарим за отзыв. Возможно, что продавец ошибся в описании товара, поскольку крышка чайника KG270 изначально изготовлена с простым ручным открыванием. Мы всегда рекомендуем проверять покупку при получении, чтобы Вы могли отказаться от покупки, если конструкция товара не соответствует описанию или просто не понравилась Вам. Поскольку чайник стеклянный, то конденсат будет более явным, в сравнении с металлическими и другими моделями чайников, но его образование является абсолютно нормальным в зависимости от условий использования. Это не является дефектом, поэтому Вам не о чем волноваться. Надеемся, что первый опыт не станет для Вас показательным и в будущем Вы сможете оценить покупку повторно. С уважением, отдел контроля качества REDMOND