Анна, здравствуйте! Мы очень признательны за то, что Вы в очередной раз выбрали технику от компании Samsung. Приятно узнать, что приобретённый телевизор Вам нравится. Мощный процессор в телевизорах Samsung оптимизирует качество изображения, обеспечивая совершенные условия просмотра, и улучшает визуальные характеристики контента. При этом для достижения максимальной чёткости изображения рекомендуется подключать цифровое телевидение как можно более высокого разрешения. Пользуйтесь Вашим новым телевизором с комфортом, будем рады продолжать видеть Вас в числе постоянных покупателей продуктов от компании Samsung.

Алексей, здравствуйте! Благодарим за выбор телевизора Samsung и обратную связь. Приятно узнать, что приобретённая модель Вас устраивает. Samsung Smart TV можно также управлять с помощью смартфона, установив на него фирменное приложение SmartThings. Оно доступно для бесплатного скачивания в Google Play и App Store. Это значительно расширит возможности взаимодействия с телевизором и сделает его более удобным. А ещё в приложении можно создавать различные сценарии для управления устройствами умного дома. Пользуйтесь продуктами Samsung с комфортом, мы прикладываем для этого все усилия.

Игорь, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вы оказались в неприятной ситуации из-за привезённого телевизора с механическими повреждениями. При возникновении вопросов по нашей технике Вы можете обращаться в службу поддержки Samsung, наши специалисты Вас проконсультируют. Контакты для связи можно посмотреть на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка». Надеемся, что больше Вам никогда не придётся столкнуться с какими-либо проблемами при покупке продуктов от Samsung.

Игорь, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вы оказались в неприятной ситуации из-за привезённого телевизора с механическими повреждениями. При возникновении вопросов по нашей технике Вы можете обращаться в службу поддержки Samsung, наши специалисты Вас проконсультируют. Контакты для связи можно посмотреть на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка». Надеемся, что больше Вам никогда не придётся столкнуться с какими-либо проблемами при покупке продуктов от Samsung.

Алла, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при эксплуатации телевизора. В настоящее время работа различных интернет-сервисов нестабильна, но это не связано с неисправностью техники. Со стороны компании Samsung на работу экосистемы SmartThings, регистрацию/авторизацию учётной записи и функционирование приложения, не налагается никаких ограничений. Скорость и/или возможность доступа к сервисам может отличаться в зависимости от интернет-подключения. Поскольку работа интернет-сервисов может быть нестабильна, рекомендуем попробовать подсоединиться несколько раз, в разное время и с разных точек доступа. Мы постоянно совершенствуем наши технологии, операционную систему Tizen и уровень поддержки пользователей. Желаем Вам в дальнейшем получать только позитивные впечатления при взаимодействии с продуктами Samsung.

Тимур, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление. Рекомендуем Вам проверить наличие и установить последнюю версию программного обеспечения устройства. Проверить наличие обновлений можно, пройдя в меню по пути «Настройки -> Поддержка -> Обновление ПО -> Обновить сейчас». Также возможно обновление при помощи USB накопителей (файл с обновлением скачивается на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка -> Руководства и загрузки»). Небольшой люфт пластиковых элементов корпуса телевизора возможен при нажатии на них. Это никак не влияет на работу телевизора. В данной модели используется продвинутая технология стандарта HDR10+ для обеспечения точной цветопередачи и глубокой контрастности. HDR10+ оптимизирует цветовые тона каждой сцены, благодаря чему можно оценить тончайшие нюансы игры цвета. При недостатке яркости убедитесь, пожалуйста, что в настройках телевизора выключены следующие параметры - «Оптимизация яркости» и «Решение для экономии энергии». Их можно найти, пройдя в меню телевизора по пути «Настройки - Все настройки - Общие сведения и конфиденциальность - Экономия энергии». Найти ответ на вопросы по нашей технике Вы можете, позвонив в Единую службу поддержки Samsung по телефону 8-800-555-55-55. Мы постоянно совершенствуем наши технологии и желаем Вам в дальнейшем получать только позитивные впечатления при взаимодействии с продуктами Samsung.

Алина, здравствуйте! Благодарим за выбор телевизора Samsung и отзыв. Понимаем Ваше желание, чтобы техника соответствовала всем требованиям. Для более яркой и контрастной цветопередачи, а также более комфортного просмотра с разных углов, рекомендуем включить режим изображения «Динамический» (можно найти по пути «Настройки -> Все настройки -> Изображение -> Режим изображения»). При возникновении вопросов по работе нашей техники Вы можете обращаться в службу поддержки Samsung. Контакты для связи можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Поддержка». Наши специалисты подскажут Вам порядок действий. Желаем Вам получать только положительный опыт от взаимодействия с нашей техникой. А если возникнут какие-либо сложности – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Марина, здравствуйте! Спасибо за выбор телевизора Samsung, отзыв и высокую оценку. Приятно узнать, что приобретённая модель Вас полностью устраивает. Найти ответ на вопросы по нашей технике Вы можете, позвонив в Единую службу поддержки Samsung по телефону 8-800-555-55-55. Пусть и дальше Samsung Crystal UHD TV приносит Вам только позитивные эмоции, желаем Вам приятного просмотра.

Юлия, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. При возникновении подобных ошибок рекомендуем проверять наличие и установить последнюю версию программного обеспечения устройства («Настройки - Поддержка - Обновление ПО - Обновить сейчас»). Также возможно обновление при помощи USB накопителей (файл с обновлением скачивается на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка - Руководства и загрузки»). После этого рекомендуется сделать сброс настроек («Настройки - Все настройки - Общие сведения и конфиденциальность - Сброс»). При первом включении после сброса настроек, можно временно поменять источник интернета для телевизора (например, создать точку доступа со смартфона). Для сброса телевизора до заводских настроек или обновления ПО необходимо включить на телевизоре источник изображения «ТВ» или «HDMI», после этого меню обновления станет доступным. Мы постоянно совершенствуем наши технологии и уровень поддержки пользователей. Желаем Вам в дальнейшем получать только позитивные впечатления при взаимодействии с продуктами Samsung.