Плюсы: Одна звезда за то, что машинка проработала почти 11 месяцев. Из плюсов это всё.
Минусы: Машинка начала издавать скрип при отжиме спустя чуть меньше 11 месяцев. И тут начался квест. Сразу скажу: онлайн (да и даже оффлайн) покупать такой товар в данном магазине не рекомендую.
Сначала нужно было выяснить, куда обращаться. На горячей линии М-Видео был робот, который постоянно переключал на разные отделы, но не на человека. В чате ситуация была аналогичной.
Выяснив, что нужно обратиться напрямую в сервисный центр, я это сделала. Мастер быстро приехал, осмотрел и сообщил, что на дому такой ремонт не производится. Машинку нужно забирать в сервис, но сервис не забирает устройства, купленные именно в М-Видео (в отличие от машинок, купленных в других магазинах, как мне объяснил оператор из сервиса).
Мне предложили привезти её самостоятельно. Я пришла в магазин М-Видео и написала заявление на доставку машинки в сервис. Согласовали дату и время, когда курьер должен был забрать её.
В назначенный день курьер позвонил и захотел приехать на два часа раньше, и очень возмущался и требовал объяснений, почему я не могу его встретить в это время. Также, заборе нужно было указать состояние машинки и описать внешний вид
Комментарий: Машинку забрали 10.12.2025. Все новогодние праздники я стирала руками, возила вещи на стирку к знакомым и обратно. И вот сегодня, 14.01.2026, я всё еще без стиральной машинки, и её судьба остается неизвестной. Хотя по закону, поскольку это технически сложный товар, мне должны были предоставить подменную стиральную машинку на время гарантийного ремонта моей машинки, если ремонт составляет более 7 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» ), в магазине мне даже этого не предложили, а оператор горячей линии магазина мне сказала, что подменную машинку мне не выдадут
Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Искренне сожалеем, что наш товар не оправдал Ваших ожиданий. По всем вопросам, связанным с качеством нашей продукции, пожалуйста, позвоните нам по тел. 8-800-777-00-88 или напишите нам на эл. почту care@midearussia.ru. Мы обязательно Вам поможем!