Здравствуйте, Николай! Благодарим за подробную обратную связь! Рады, что вы довольны качеством и характеристиками изделия. Мы работаем для того, чтобы у вас никогда не возникало сомнений в правильности выбора техники от компании Haier. Желаем комфортного пользования

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Если при освещении на динамичной картинке дефектов не наблюдается, значит телевизор технически исправен. Для стабильной работы телевизора, рекомендуем: - Отключать телевизор с кнопки на пульте, удержанием клавиши выключения на 1,5 – 2 секунды до появления уведомления о завершении работы. - Регулярно очищать кэш. С помощью телевизионного помощника TV Assistant можно настроить автоматическую очистку кэша. При смене угла обзора может блекнуть картинка на телевизоре, это нормально. При возникновении вопросов, позвоните, пожалуйста, на горячую линию Haier по номеру телефона, который указан в руководстве пользователя. Постараемся помочь. С уважением, Команда Haier!

Здравствуйте, Александр! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для стабильной работы телевизора, рекомендуем: - Отключать телевизор с кнопки на пульте, удержанием клавиши выключения на 1,5 – 2 секунды до появления уведомления о завершении работы. - Настроить главный экран, отключив рекламу и уведомления от приложений. Также, необходимо регулярно очищать кэш. Важно разобраться по какой причине появилась полоса на экране, но по описанной ситуации не можем идентифицировать вашу заявку в системе. Позвоните, пожалуйста, на горячую линию Haier по номеру телефона, который указан в руководстве пользователя.

Здравствуйте, Алексей! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы рады, что вы оценили качество изображения удобство пульта. Однако нам очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. Чтобы избежать проблем при включении телевизора, рекомендуем перед выключением выходить из всех приложений путем долгого нажатия кнопки ВКЛ на пульте и в открывшемся окне выбирать "ОК". Что касается засветов и битого пикселя, наблюдение необходимо проводить при искусственном комнатном освещении под прямым углом. Если при освещении на динамичной картинке дефектов не наблюдается, значит телевизор технически исправен. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь!

Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что покупка не порадовала вас. Если пульт, прилагающийся в комплектации не удобен, в сервисном центре вы можете приобрести пульт с цифровыми кнопками. Все пульты бренда Haier универсальны для телевизоров Haier. Для подключения пульта по Bluetooth необходимо зайти в Настройки устройства - Пульты и аксессуары - Добавить устройство. Для дублирования картинки с телефона на телевизор рекомендуем использовать одно из приложений: Screen Mirroring необходимо установить только на смартфон; AirScreen - нужно установить только на телевизор из магазина приложений. Если не скачиваются приложения из Google Play, рекомендуем следующее: 1. Подключиться на мобильную точку доступа смартфона. 2. Зайти через другой аккаунт Google. Инструкцию к телевизору возможно найти онлайн через поиск по модели. Возможно, такой вариант, будет удобнее для чтения. Если возникнут вопросы сложности, позвоните, пожалуйста, на номер горячей линии Haier, указанный в руководстве пользователя.

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваш отзыв. Он очень важен для нас. Нам жаль, что телевизор не оправдал ваших ожиданий. Мы примем ваши замечания к сведению и будем работать над улучшением характеристик устройства. Если телевизор медленно реагирует на команды, рекомендуем проверить и заменить батарейки в пульте. Зависания часто возникают, когда запущено много приложений одновременно. Они используют память, и это может замедлять работу телевизора. Чтобы улучшить скорость отклика, рекомендуем настроить автоматическую очистку кэша с помощью приложения TV Assistant. Его можно найти на главной странице или в магазине приложений. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, пожалуйста, звоните на горячую линию Haier – номер указан в руководстве пользователя. С уважением, команда Haier.

Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что поделились оптом - это важно. Учтем ваши замечания и будем работать над улучшением характеристик изделия. Наши телевизоры поддерживают USB накопители до 64 Gb включительно и только NTFS или FAT32 систем SD до 128gb. Также рекомендуем включить функцию МЕМС, для просмотра видео. При ее активации телевизор будет автоматически дорисовывать кадры в фильмах и сериалах, приближая видео на экране к режиму 120 кадров в секунду, независимо от количества кадров в оригинальном контенте. Функция полезна при просмотре спортивных трансляций и в динамичных фильмах, но подходит не всем. Ее можно отключить или включить в настройках. Необходимо открыть параметры изображения в общем меню, перейти в раздел Расширенные настройки, далее МЕМС, а затем выбрать одну из четырех опций: Выкл, Низкий, Средний или Высокий уровень работы функции. На данный момент наблюдаются технические сложности в работе сервисов Google на территории России. Для восстановления работы голосового помощника, рекомендуем авторизоваться в Google аккаунте на телевизоре. Если ранее уже были авторизованы, то нужно выйти из аккаунта и попробовать голосовое управление еще раз. Также рекомендуем вам попробовать сменить аккаунт. Дополнительно, рекомендуем произвести повторное сопряжение пульта, для этого требуется: достать батарейки из отсека, зажать кнопку включения на пульте на 5-7 сек, далее не убирая палец с кнопки, вставить батарейки обратно. Если у вас возникнут сложности или вопросы, свяжитесь с нами по телефону службы поддержки клиентов, который указан в руководстве пользователя.