Алла, добрый день! Спасибо вам за покупку и оставленный отзыв. Мы рады, что несмотря на некоторые замечания, вы остались довольны покупкой. Желаем комфортной эксплуатации! Консультант Светлана.

Кристина, добрый день! Спасибо вам за покупку и обратную связь. Хотим отметить, что инструкция по эксплуатации утюга выполнена в виде картинок для лучшей визуализации. Чтобы парогенератор не "плевался" водой, необходимо перед началом отпаривания прогреть утюг, чтобы индикатор нагрева перестал мигать и горел непрерывно. В процессе отпаривания нажимать на кнопку подачи пара нужно с интервалами, попеременно нажимая и отпуская, чтобы парогенератор успевал генерировать пар. При непрерывном нажатии паровая камера быстро остывает, что препятствует образованию пара, и утюг может протекать. Понимаем, что с непривычки утюг может показаться тяжелым, при этом, благодаря его весу, вам не нужно прилагать усилий, чтобы разгладить даже самые стойкие складки. Надеемся, что наши рекомендации будут полезны. Желаем вам хорошего настроения и высоких результатов в уходе за одеждой! Консультант Светлана.

Здравствуйте, Артём! Нам жаль, что у вас возникли сложности при использовании прибора. Для корректной работы системы парообразования рекомендуем использовать чистую водопроводную воду. При повышенной жёсткости воды допустимо смешивание водопроводной и деминерализованной воды в пропорции 1:1. Также важно регулярно проводить промывку системы и использовать функцию самоочистки (Anti-Calc) согласно инструкции, это помогает предотвратить возможные отложения и нестабильную подачу пара и появление пятен на одежде. Индикатор Anti-Calc загорается по мере необходимости очистки, сигнализируя о необходимости проведения процедуры удаления накипи. Не рекомендуется игнорировать этот сигнал, так как своевременная очистка обеспечивает стабильную подачу пара и продлевает срок службы прибора. Заполнение резервуара предусмотрено через штатное отверстие, при использовании воронки или аккуратном наливе из ёмкости без давления вода заливается без проливов. Надеемся, информация была полезной. С уважением, эксперт Ольга.

Кристина, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим отметить, что компания Rowenta использует в производстве парогенераторов только высококачественные материалы. Компания уверена в качестве своей продукции, поэтому дает 2 года гарантии на производственный брак. Сколы и трещины на ручке утюга могут появиться только при механическом воздействии. Например, от удара при падении утюга на твердое напольное покрытие. Возможно, по этой же причине запала кнопка. Механические повреждения не являются гарантийным случаем, поэтому специалист сервиса вам отказал в гарантийном ремонте. Хорошего дня. Консультант Светлана.

Инна, добрый день! Мы сожалеем, что вы поставили нашему парогенератору низкую оценку, несмотря на то, что остались довольны качеством отпаривания. Инструкция по эксплуатации парогенератора выполнена в виде картинок для лучшей визуализации. Хотим отметить, что в комплектацию этого парогенератора не входит решетка, и она не заявлена в описании товара. В этом парогенераторе действительно несъемный резервуар. Если вы часто используете прибор, вы можете не сливать воду после каждой глажки. В заключение хотим добавить, что если при выборе товара у вас возникают вопросы, вы можете задать их нам. Мы с радостью на них ответим. Желаем вам хорошего настроения и высоких результатов в уходе за одеждой! Консультант Светлана.

Ирина, добрый день! Мы сожалеем, что покупка не порадовала вас в полной мере. Мы понимаем, что к новому всегда трудно привыкнуть. Хотим отметить, что подача пара в парогенераторах действительно осуществляется принудительно, путем нажатия на кнопку подачи пара. Для осуществления парового удара нужно нажать на кнопку подачи пара 3 раза, что троекратно увеличит мощность пара. Парогенератор Rowenta Easy Steam VR7141F0 является безбойлерным, парообразование в нём происходит по тому же принципу, что и в утюге. Вода из резервуара подается в утюг, и в разогретой паровой камере преобразуется в пар, поэтому выход пара может происходить с небольшой задержкой. Однако, в отличии от утюга, парогенератор имеет более высокие паровые показатели, что обеспечивает высокое качество глажки и отпаривания одежды. Во время глажки не нужно все время удерживать кнопку подачи пара. Кнопку нужно нажимать с интервалами, попеременно нажимая и отпуская, чтобы парогенератор успевал генерировать пар. Мы уверены, что через некоторое время практики вы приноровитесь к парогенератору и будете довольны качеством его работы. Желаем вам хорошего настроения и высоких результатов в уходе за одеждой! Консультант Светлана.

Добрый день, Залина. Спасибо за такие хорошие слова и отличную оценку. Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством. Желаем только приятных покупок продукции нашего бренда! Хорошего дня. Эксперт Татьяна.