Тимур, добрый день! Спасибо вам за покупку и оставленный отзыв. Мы рады, что несмотря на некоторые замечания, пылесос вам понравился, и вы остались довольны качеством уборки. Пылесос TW4B50EA имеет современный энергоэффективный мотор, и при низком потреблении электроэнергии имеет высокую эффективность сбора пыли с любых напольных покрытий. Стравливающая заслонка на ручке помогает снизить тягу пылесоса, если в этом есть необходимость. При этом снижение производительности будет осуществляться не за счет регулировки оборотов мотора, а за счет «стравливания» воздушного потока на ручке. Что дает качественную работу циклона и мощный вихревой поток при работе на любых типах покрытий. Также хотим добавить, что в процессе уборки, мы придаем направление движения щетки, толкая трубку с насадкой вперед и назад, при этом поток воздуха из-под стравливающей заслонки выдувается в руку, а не в лицо. В процессе уборки корпус пылесоса может запылиться. Это нормально. Рекомендуем протирать его влажной тканью по мере необходимости. Также нужно регулярно проводить очистку от загрязнений контейнера, фильтра и основной-насадки-щетки. В инструкции по эксплуатации даны рекомендации по уходу за пылесосом. Понимаем, что поначалу уход за пылесосом может показаться не очень удобным. Но мы уверены, что через некоторое время практики вы приноровитесь к пылесосу, и не будете испытывать неудобств при его использовании. Желаем вам хорошего настроения и эффективной долгой эксплуатации! Консультант Светлана.

Здравствуйте! Мы признательны вам за выбор нашей продукции и за оставленный отзыв. Очень приятно, что вы поделились своими впечатлениями о нашем товаре. Будем рады новым покупкам и отзывам о них!

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за подробный отзыв. Рады, что пылесос вас не разочаровал и вы оценили его мощность, удобство и длинный шнур. Вы правы, в базовой комплектации всего две насадки – это сделано для доступности. В линейке TW4 есть модели с разным набором насадок под разные задачи и типы поверхностей. Хорошо, что вы нашли дополнительные насадки на маркетплейсе (щелевую гибкую, для мебели), это действительно расширяет возможности. Оригинальные аксессуары и сменные фильтры также можно приобрести через наши авторизованные сервисные центры. Пусть пылесос служит вам долго. Хорошего дня. Эксперт Юлия.

Виктор, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим отметить, что пылесос Tefal TW4B50EA и все его составляющие изготовлены из высококачественных материалов и рассчитаны на долгий срок службы при правильной эксплуатации. При этом все крепления выдерживают оказываемые на них нагрузки при эксплуатации пылесоса. Однако ни одна техника не застрахована от поломки, поэтому компания Tefal дает 2 года гарантии на сервисное обслуживание. Гарантия действует на производственный брак. На механические повреждения и поломки, связанные с нарушением правил эксплуатации, гарантия не распространяется. Хорошего дня! Консультант Светлана.

Добрый день, Екатерина! Сожалеем о вашем опыте и о том, что у вас сложилось такое мнение о нашей продукции. Хотим отметить, что пылесосы Tefal изготавливаются из качественных материалов и рассчитаны на длительный срок службы при правильной эксплуатации. Выход двигателя из строя чаще всего связан с засорением фильтров и перегревом мотора в связи с этим. Для стабильной работы рекомендуем регулярно очищать и своевременно заменять фильтры, а также очищать контейнер от пыли. Для вашей модели подходит набор фильтров ZR7800001. Также советуем регулярно проверять насадку, трубу и всасывающий канал на наличие засора, который может создавать дополнительную нагрузку и вызывать перегрев двигателя. Рекомендуем обратиться к продавцу через личный кабинет для диагностики устройства. Эксперт Ольга.

Виктор, здравствуйте! Спасибо за ваше мнение. Сожалеем, что некоторые конструктивные особенности модели не оправдывают ваших ожиданий. Хотим отметить, что пылесос Tefal TW4B50EA соответствует заявленным характеристикам, а используемые при его производстве материалы изготовлены по самым современным технологиям, соответствуют международным стандартам и рассчитаны на долгий срок службы, что подтверждается гарантией производителя сроком на 2 года. Облегчённый вес модели снижает нагрузку на руки при уборке, а конусные соединения обеспечивают быструю сборку и разборку без лишних усилий. Регулятор мощности на рукоятке создан для удобства пользователя - он позволяет своевременно уменьшать мощность при смене напольного покрытия, при этом обороты мотора не снижаются, что обеспечивает стабильную работу циклона и мощный вихревой поток на любых поверхностях. Тем не менее мы учтём ваш комментарий - он поможет нам совершенствовать эргономику будущих моделей. Если пыль оседает на корпусе пылесоса, это может быть связано со статическим электричеством, вызванным низкой влажностью в помещении. Чтобы уменьшить количество пыли, рекомендуем чаще проводить влажную уборку, регулярно проветривать помещение и/или использовать увлажнитель воздуха. Любой пылесос нуждается в уходе. Для очистки корпуса можно использовать щелевую насадку, а контейнер для пыли лучше опорожнять после каждой уборки, используя мусорные пакеты для минимального контакта с содержимым. Для эффективного удаления волос с турбощетки пригодятся специальные аксессуары, например расчески для чистки. Ассортимент пылесосов Tefal разнообразен, и если вы предпочитаете минимальный контакт с пылью, рекомендуем рассмотреть модели с одноразовыми пылесборниками, например Tefal Silence Force Allergy+ TW7487, или робот-пылесос со станцией самоочистки и одновременно с возможностью влажной уборки Tefal X-Plorer Serie 75 S+ RG8597. Выбор всегда за вами! Пусть следующие покупки отвечают всем критериям вашего запроса! Консультант Наталья.

Мария, добрый день! Благодарим за выбор нашего пылесоса и высокую оценку его работы. Мы рады, что несмотря на небольшое замечание, вы остались довольны покупкой. Для более компактного хранения пылесоса, рекомендуем закрутить шланг вокруг трубки, только потом закрепить щетку на корпусе прибора. Желаем вам хорошего настроения и эффективной эксплуатации! Консультант Светлана.

Ирина, добрый день! Благодарим за выбор нашей продукции и высокую оценку. Мы рады, что вам понравился наш пылесос и вы остались довольны качеством его работы. Желаем приятной дальнейшей эксплуатации! Консультант Светлана.