Елена, здравствуйте! Большое спасибо за такой подробный отзыв с опытом приобретения и использования. Уверены, ваши пояснения будут востребованы покупателям, стоящим перед выбором. Желаем приятной его дальнейшей эксплуатации. Готовьте с удовольствием! Консультант Наталья.

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке! Приятно узнавать, что вы отметили легкость в использовании и преимущества в приготовлении пищи. Мы ценим ваше мнение и всегда стремимся к улучшению наших продуктов. Желаем, чтобы вы и ваши близкие наслаждались вкусными блюдами!

Здравствуйте, Анна! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что продукт вам понравился и оправдал ваши ожидания. Здорово, что приготовление пищи стало для вас наслаждением! Желаем вам вкусных и аппетитных блюд!

Людмила, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Обращаем ваше внимание на то, что отслоение покрытия может быть вызвано перегревом или частым мытьём с агрессивными моющими средствами при высоких температурах. Если вы соблюдали рекомендации по эксплуатации, то вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта. Для обращения в сервисный центр обязательными являются чек с покупки и гарантийный талон. Если в вашем городе нет сервисного центра, то вы можете обратиться к продавцу. Отметим, что чаша и решётка имеют безопасное и долговечное антипригарное покрытие, которое позволяет готовить с маслом или без него. Отличного дня. Эксперт Мария.

Добрый день, Юлия! Сожалеем, что покупка в полной мере не оправдала ваши ожидания. Время приготовления на автоматических программах иногда требует регулировки в зависимости от веса продукта. В инструкции к прибору в таблице приготовления блюд прописаны рекомендации по времени для разного веса. Также рекомендуем придерживаться следующих советов: - Обязательно используйте решетку. Это позволяет горячему воздуху равномерно циркулировать в чаше. - Не забывайте переворачивать. Даже в автоматической программе мы рекомендуем переворачивать курицу/мясо примерно на середине цикла приготовления. Это обеспечит равномерное пропекание. Повреждение покрытия может быть по нескольким причинам: 1) Мытье в посудомоечной машине. Рекомендуем отдавать предпочтение ручной мойке мягкими моющими средствами. Высокие температуры и агрессивные моющие средства, используемые в ПММ, приводят к преждевременному износу материалов и нарушению свойств покрытия. 2) Неправильная чистка. Интенсивная чистка абразивными средствами может повредить покрытие. Очищать решетку мягкой губкой и жидким гелем. 3) Термошок.Не стоит горячую решетку внезапно охлаждать холодной водой. Рекомендуем дождаться полного остывания решетки, только после этого мыть ее в теплой воде. Компания Tefal использует в своих приборах антипригарное покрытие на основе абсолютно инертного полимера, который безопасен для здоровья. Небольшие повреждения покрытия никак не повлияют на дальнейшую эксплуатацию. Хорошего дня! Эксперт Полина

Юрий, здравствуйте! Сожалеем, что антипригарное покрытие решётки аэрогриля повредилось. Дистанционно сложно определить причину преждевременного износа, однако это может быть связано, например, с использованием агрессивных моющих средств, содержащих щёлочь, спирт или другие компоненты, не рекомендованные для ухода за антипригарными поверхностями. Тем не менее, прибор можно продолжать использовать даже при повреждённом покрытии. Возможно, комфорт эксплуатации ухудшится, так как продукты могут прилипать к открытому металлу. В таком случае рекомендуем использовать перфорированную бумагу для выпечки. Также не исключаем вероятность производственного дефекта. Для установления причины и решения вопроса о замене решётки вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр. Адреса и контакты АСЦ размещены на сайте производителя. Желаем положительного разрешения ситуации. Консультант Наталья.

Светлана, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим отметить, что аэрогриль и все его составляющие изготовлены из высококачественных материалов, рассчитанных на весь срок службы прибора при правильном использовании. В процессе эксплуатации на корпусе прибора могут появляться потертости и мелкие царапинки, которые почти не ощущаются на ощупь.Такие незначительные повреждения не влияют на качество работы прибора и удобство его использования. Чаще всего антипригарное покрытие начинает облезать из-за использования чистящих средств, таких как Антижир. А также из-за мытья в посудомоечной машине с применением агрессивных моющих средств. Но также не стоит исключать и вероятность брака. Компания Tefal дает 2 года гарантии на производственный брак. На естественный износ покрытия гарантия не распространяется. Вы можете обратиться в авторизованный сервис Tefal для диагностики и сервисного обслуживания. Также в АСЦ вам подскажут возможность заказа решетки, стоимость и сроки поставки. Надеемся, что ваша ситуация разрешится наилучшим образом. Желаем вам хорошего настроения и приятного дальнейшего использования! Консультант Светлана.

Здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв! Нам очень и очень приятно, что вы по достоинству оценили наш товар. Пусть новые покупки будут удачными, а день хорошим!