Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас возникли трудности при использовании нашего устройства. Чтобы разобраться в ситуации и найти ее решение, позвоните, пожалуйста, на горячую линию производителя по номеру из руководства пользователя. Постараемся помочь! С уважением, Команда Haier!