Добрый день, Сергей! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем отпаривателе. Приятно знать, что вы пользуетесь им уже более 5 лет. Понимаем, что возникшая ситуация может вызвать вопросы. Желаем комфортного использования!

Эдуард, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время поделиться с нами позитивными впечатлениями о нашей продукции. Приятно, что прибор радует вас своей работой. Пользуйтесь с удовольствием. Эксперт Лариса.

Петр, здравствуйте! Мы признательны вам за выбор нашей продукции и за оставленный отзыв. Очень приятно, что вы поделились своими впечатлениями о нашем товаре. Будем рады новым покупкам и отзывам о них! Эксперт Лариса.

Егор, здравствуйте. Мы огорчены сложившейся ситуацией. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли напряжение, указанное на приборе, напряжению электрической сети и есть ли в используемой розетке заземление. Убедитесь, пожалуйста, что вы следуете всем рекомендациям из инструкции по безопасности. Подключайте технику напрямую в исправную розетку без переходников и удлинителей. Мы гарантируем высокое качество прибора и предоставляем двухлетнюю гарантию, которая действует при правильном использовании. По приложенной вами фотографии сложно сказать, что послужило причиной неисправности. Обратитесь с чеком в ближайший авторизованный центр Tefal. Там проведут диагностику. Хорошего вам дня. Эксперт Любовь.

Гэльнадия, добрый день! Мы сожалеем, что покупка не порадовала вас в полной мере. Хотим отметить, что отпариватель имеет деликатный пар и отлично подходит для освежения и придания опрятного вида одежде из легких тканей. Отпариватель имеет 4 режима подачи пара. Для отпаривания одежды из более плотных тканей, рекомендуем устанавливать максимальную мощность подачи пара. Во время отпаривания необходимо прижимать утюжок вплотную к ткани, а свободной рукой создавать на ткани натяжение для наилучшего результата. Причиной вытекания воды из-под прибора может быть неправильно установленный резервуар с водой, либо плохо закрыта крышка резервуара. Проверьте хорошо ли закрыта крышка и правильно ли установлен резервуар. Также для корректной работы прибора важно, чтобы он стоял на ровной твердой поверхности. Во время отпаривания одежды, утюжок и шланг должны быть выше самой станции, не должно образовываться гидрозатворов и провисания шланга, чтобы конденсат из шланга мог свободно стекать обратно в бойлер. Шланг при использовании не должен заламываться и перегибаться, иначе давление в бойлере начнет возрастать и выдавливать воду из бойлера. Мы уверены, если вы будете придерживаться наших рекомендаций, отпариватель протекать не будет и вы останетесь довольны качеством его работы. Желаем вам хорошего настроения и высоких результатов в уходе за одеждой. Консультант Светлана.

Анастасия, добрый день! Сожалеем, что покупка вас не порадовала. Понимаем, что с непривычки отпариватель может показаться не очень удобным в использовании. И поначалу может не всё получаться. Чтобы из прибора не вытекала горячая вода, утюжок и шланг во время отпаривания должны находиться выше самой станции, чтобы не образовывались гидрозатворы и конденсат из шланга мог свободно стекать обратно в бойлер. Шланг не должен заламываться и перегибаться, иначе давление в бойлере начнет возрастать и выдавливать воду из бойлера. Отпаривать одежду нужно сверху вниз, плотно прижимая утюжок к ткани, а свободной рукой создавать на ткани натяжение для идеального разглаживания всех складок. Если одежда длинная, то чтобы отпарить низ, можно приподнять подол выше и отпарить на весу. Также можно изменить расположение одежды на вешалке с помощью специальных зажимов. Ручка прибора может нагреваться в процессе отпаривания, так как пар имеет высокую температуру. При необходимости используйте термоварежку, которая идет в комплектации. Хорошего дня! Консультант Светлана.

Александр, добрый день! Сожалеем, что покупка не в полной мере оправдала ваши ожидания. Вертикальный отпариватель Tefal Pro Style Care IT8470E1 имеет мощную подачу пара 42г/мин и легко справляется с устранением заломов и складок на одежде. Как правило, результат отпаривания зависит от типа и состава ткани. Например, хлопок и лён не до конца разглаживаются под действием пара и требуют дополнительного воздействия на них высоких температур подошвы утюга. Это даёт более "выглаженный" вид вашей одежде. Для отпаривания хлопка держите насадку максимально близко к ткани, при этом свободной рукой создавайте лёгкое её натяжение. Ведите ей сверху вниз плавно, чтобы пар хорошо проникал вглубь волокон. Потом проведите насадкой без пара, чтобы волокна "сомкнулись" и разгладились. Вертикальные отпариватели отлично подходят для отпаривания лёгких и деликатных тканей, вязанной одежды, одежды с пайетками и рюшами. А также для отпаривания верхней одежды и текстиля в доме. Очень надеемся, что наши небольшие рекомендации будут вам полезны. Хорошего дня. Эксперт Лариса.

Александр, добрый день! Мы сожалеем, что первый опыт использования нашего отпаривателя был для вас неудачным. Хотим отметить, что съемная вертикальная опора изготовлена из прочного термостойкого стекловолокна и рассчитана на весь срок службы прибора при правильной эксплуатации. Вертикальная опора обеспечивает гладкую поверхность, не позволяя одежде смещаться в ходе отпаривания. В процессе отпаривания не нужно сильно давить на сетку. Причиной вытекания воды из-под прибора может быть неправильно установленный резервуар с водой, либо плохо закрыта крышка резервуара. Также для корректной работы прибора важно, чтобы в процессе отпаривания одежды утюжок и шланг были выше самой станции. Нельзя допускать провисания шланга, чтобы конденсат из шланга мог свободно стекать обратно в бойлер. Шланг не должен заламываться и перегибаться, иначе давление в бойлере начнет возрастать и выдавливать воду из бойлера. Надеемся, что наши рекомендации будут полезны вам в будущем. Желаем вам хорошего настроения и только положительных эмоций от новых приобретений! Консультант Светлана.

Саша, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вертикальный отпариватель Tefal Pro Style Care IT8470E1 изготовлен по всем стандартам качества и безопасного использования. Проверьте, пожалуйста, плотно ли закрыт клапан и корректно ли установлен резервуар. Также частой причиной протечек становится образование большого количества накипи. Рекомендуем вам произвести очистки прибора от накипи согласно инструкции. Если проблема сохраняется, обратитесь к продавцу или самостоятельно в авторизованный сервисный центр Tefal для диагностики. Отметим, что на всю продукцию Tefal действует гарантия 2 года с момента покупки. Хорошего дня. Эксперт Лариса.