Плюсы: Хорошо стирала и сушила(прям горяченькое и почти не мятое белье доставала)
Минусы: Сломалась спустя 2,5 месяца почти ежедневного использования, в приложении подключалась через раз. Перед поломкой два раза почти не просушивала белье, как это было до декабря. Сидели больше месяца без стиралки из-за сервисной службы. 3 звезды только за приятных доставщиков, работников магазина М.Видео и за 2,5 месяца прекрасной работы машинки.
Комментарий: Купили машинку в магазине 04.10.2025, оформили доставку и 06.10.2025 привезли и установили, после чего сразу запустила со средством для первого запуска пустую машинку, как сказано в инструкции. Все было хорошо ровно до декабря, стирала и радовалась ею, как в один прекрасный день 30.12.2025 мне позвонил муж и сказал, что во время стирки она начала трещать и дымиться, так же сразу отключило пробки из-за нее. Мы сразу начали звонить во все горячие линии, и М.Видео, и сервисный центр, чтобы успеть до праздников сделать заявку, но не удалось, мы дождались 03.01.2026 и поехали по советам горячих линий в сам магазин М.Видео, чтобы оформить заявку на ремонт или возврат, если машинка не ремонтопригодная. Оформили и ждали звонка от сервисного центра, 06.01.2026 позвонили и попросили включить машинку дабы предоставить доказательства поломки, но так как мы опасались ее впринципе включать, 08.01.2026 прислали им только то, как она стоит и куда подключена с полным описанием проблемы и причины почему мы не включим ее больше. На что 12.01.2025 нам ответили, что информация передана менеджеру. Прошло около месяца с данного сообщения и было совершенно миллион звонков им на горячую линию, но никакого ответа мы так и не дождались от сервисного центра, увы. Когда подключился сам магазин М.Видео, вопрос решился быстро и мы оформили возврат денежных средств за машинку. Суть изложения такова, ни в коем случае не покупайте ее, мало ли у вас что сломается, ответа от сервисной службы вы не дождетесь.
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Спасибо за обратную связь. При производстве мы соблюдаем все стандарты качества и проводим регулярную выборочную проверку техники, что позволяет снизить вероятность брака до минимума.
С уважением, команда Hotpoint.