Здравствуйте. ​Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при проверке GFGRIL GFBB-7. При производстве нашей кухонной техники мы используем только качественные, сертифицированные материалы и современные технологии, а каждый прибор проходит строгий многоступенчатый контроль качества, поэтому описанная вами ситуация является единичным исключением. К сожалению, нельзя полностью исключить риск повреждения устройства или нарушения целостности креплений во время неаккуратной транспортировки и хранения на стороне логистических служб маркетплейса, из-за чего прибор мог пострадать еще до того, как попал к вам в руки. Вы абсолютно правильно поступили, что проверили внешний вид товара сразу при получении и оперативно оформили возврат в магазине. Мы обязательно передадим информацию в отдел контроля качества и логистики, чтобы усилить внимание к проверке упаковки. Даже если этот опыт оказался не совсем вашим — будем рады, если в будущем вы снова заглянете к нам. Команда GFGRIL, с нами готовить быстро, вкусно, полезно