Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы отправляем всю продукцию PLANTA исключительно в новом состоянии и упаковке, и нам важно, чтобы она попадала к покупателям именно такой. Ситуации со следами эксплуатации возникают на стороне М.Видео, и мы не можем влиять на условия транспортировки. Товар будет отмечен как "брак" и утилизирован, а нами проведена соответствующая проверка, чтобы не допустить подобных случаев в будущем. Пожалуйста, оценивайте именно сам товар, а не службу доставки. Ваш отзыв помогает другим покупателям сделать уверенный выбор, а нам — продолжать создавать технику, которая радует в каждом моменте. PLANTA — для настоящих моментов уюта.