Плюсы: В целом хороший телефон
Минусы: После 10 месяцев использования появилась трещина на сгибе дисплея
Комментарий: Всю свою жизнь я пользуюсь только техникой Samsung, после этого случая, я откажусь от покупки техники данного производителя. В январе 2022 года купил телефон Samsung Z Fold3 в кредит. Под конец гарантии я обнаружил, что на месте сгиба дисплея начали появляться микротрещины, сначала думал, что трещины появились на пленке, которая была наклеена на дисплее, но когда отклеил её, то обнаружил, что дефекты были на самом дисплее. Хотя при покупке продавец меня заверял, что дисплей рассчитан на несколько тысяч сгибаний. За все время использования я сгибал его от силы раз 100-150. После обнаружения заводского брака я обратился в сервисный центр, где мне отказали менять дисплей по гарантии в связи с тем, что на корпусе они нашли какие-то царапины или потертости, и предложили произвести платный ремонт. По итогу я имею на руках сломанный телефон, за который я до сих пор расплачиваюсь.
Виктор, здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Мы очень признательны, что Вы не первый год отдаете предпочтение смартфонам Samsung и нам очень жаль, что с экраном Вашего Galaxy Z Fold3 произошла такая ситуация.
Отметим, что сертификат «Защита Flex дисплея 1 год» позволяет однократно заменить дисплей даже при механическом повреждении на льготных условиях в течение 1 года. Вы оплачиваете только сумму диагностики и работу мастера, что существенно ниже полной стоимости ремонта экрана. Сертификат активируется автоматически, при покупке сертифицированного для РФ устройства. Действия данной программы распространяется исключительно на модели Samsung Galaxy Z Flip3 и Z Fold3, предназначенные Изготовителем для продажи на территории Российской Федерации. Сервисное обслуживание по данной программе также возможно только на территории Российской Федерации в АСЦ Samsung. Для обращения в сервисный центр Вам понадобится только смартфон и чек на его покупку. Полные условия обслуживания здесь: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/ru/support/galaxy-z-premier-service-2021/certificate-rules.pdf .
При возникновении каких-либо сложностей с обращением в АСЦ (например, если Вам отказали в ремонте), пожалуйста, помогите нам сделать сервис лучше: предоставьте дополнительную информацию о возникшей сложности (дата и номер обращения), чтобы мы смогли разобрать этот случай.
Для этого напишите нам в поддержку на официальном сайте или обратитесь в Единую службу поддержки по номеру 8-800-555-55-55, и мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Надеемся, что в будущем у Вас будет только положительный опыт от взаимодействия с продукцией и сервисами Samsung!