Плюсы: Сервисное сопровождение и первое впечатление
Минусы: Нет
Комментарий: Выбирали смартфон анализируя внешний вид и технические характеристики, без привязки к силе бренда – как в слепой дегустации (М-Видео, Москва, Белая дача).
Телефон сразу приглянулся своим приятным дизайном и сочным экраном.
Спец знаний не было, поэтому просто взяли ценник с характеристиками понравившегося Vivo и LG.
Выбор стал очевиден, при схожей цене Vivo конкурентнее, а дизайн просто не оставил шансов – плавные линии в сочетании с четкими гранями широкого экрана.
А теперь самое интересное: акцент в отзыве хотела бы сделать на сервисном сопровождении…
Ибо, не успев покорить инстаграм , по максимуму использовав прелести многопиксельной фронтальной камеры, мы умудрились потерять слот для сим-карт!
Честно, я уже посыпала голову пеплом, потому что не могла и предположить, что за такое время присутствия на рынке РФ бренд сумеет развернуть полноценное сервисное сопровождение.
Итого: я написала в представительство по поводу своего огорчения ночью, специалисты ответили уже через 30 мин! Карл, 30 мин на ответ на месседж ночью! В Европе горячие линии банка не работают, не говоря уже о «гуру» соц сетей.
На следующий день мне перезвонил специалист из сервисного центра и сообщил, что они очень сожалеют о потере и готовы в частном порядке предоставить потерянный слот!
Вот это я понимаю клиентоориентированность!
Резюмируя, оптимальное соотношение цена/качество + уникальная клиентоориентированность и отзывчивость. Для девушки в телефоне есть все самое необходимое!
