Плюсы: Только мои слезы за этот несчастный пылесос со сломанной трубкой и некомпетентным сервисным центром «М.Видео» или же «Самсунг».
Минусы: Сплошные минусы. отказ от гарантийного ремонта.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ!!!
Комментарий: Я приобрёл пылесос в магазине «М.Видео». Однако спустя две недели, когда истёк срок годности, по которому я мог вернуть товар, я обнаружил, что пылесос работает плохо. Он перестал всасывать пыль, а мотор сильно нагревался.
Я отнёс пылесос в сервисный центр, где мне отказали в ремонте. Хочу заметить, что в магазине «М.Видео», где я купил пылесос, консультант чётко объяснил мне, что это гарантийный случай, и моя проблема связана с трубкой, которая оказалась бракованной с завода. По его словам, сервисный центр должен был быстро решить этот вопрос.
Я ждал ремонта чуть меньше 30 дней, но в итоге получил отказ. Хотя в магазине при осмотре пылесоса консультант сразу увидел проблему и сказал, что это гарантийный случай. Мы подключили другую трубку, и всё заработало отлично — скорость всасывания была отличной.
Стоимость трубки на официальном сайте, если заказать её по QR-коду, составляет 5 тысяч рублей. Это уже половина стоимости пылесоса.
Возникает вопрос: если это гарантийный случай, а в сервисном центре, как мне кажется, просто забыли об этом, стоит ли мне покупать трубку за 5 тысяч рублей?
Проблема в том, что у этой трубки большое отверстие для выпуска воздуха, из-за чего скорость всасывания теряется. Когда ставишь пылесос на вторую скорость, издаётся звук, будто он работает на последнем издыхании.
Не рекомендую этот пылесос. смысла не вижу покупать за 5т рублей трубку. если только на ремонт. я не специалист,но максимально как мог объяснил. остерегайтесь этого пылесоса
Дилшод, здравствуйте! Благодарим за выбор пылесоса Samsung и отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, уточните номер заявки, по которой Вы обращались в сервисный центр. Мы обязательно постараемся помочь.