Алла, здравствуйте! Очень признательны за доверие к нашей продукции. Мы очень рады, что у вас остались положительные впечатления от покупки и использования чайника. Желаем вам, чтобы все ваши покупки были удачны и радовали вас! Эксперт Лариса.

Наталья, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень рады, что чайник вам понравился. Угол открывания крышки обеспечивает комфортное и безопасное использование прибора. Кнопка имеет естественный зазор, который позволяет нажимать её без усилий. Приятного дальнейшего использования. Эксперт Лариса.

Марина, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Шумность прибора обусловлена его высокой мощностью, благодаря которой чайник очень быстро закипает. Фильтр сложно защёлкивается, так как он новый, со временем устанавливать его будет проще. Пусть новые покупки будут приятными, а день хорошим!

Олеся, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Хотим отметить, что не рекомендуется наливать холодную воду в горячий чайник. Также мы всегда рекомендуем внимательно проверять товар при получении на наличие повреждений. Если вы соблюдали рекомендации по эксплуатации и уверены в том, что не было механических повреждений, то вы можете обратиться к продавцу. Также вы можете обратиться в другой авторизованный сервисный центр производителя. Заметим, что все наши чайники изготавливаются из качественных материалов, поэтому мы предоставляем гарантию 2 года от производственных дефектов. Хорошего дня. Эксперт Мария.

Владимир, добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Перед использованием чайника рекомендуется проверить, правильно ли закрыта крышка чайника. Шум связан с высокой мощностью элемента, нагревающего воду. Также внутренние части могут издавать шумы при изменении температуры. Ничего страшного при этом не происходит. Уровень шума находится в пределах нормы. Отметим, что запотевание колбы является нормальным. Основной причиной запотевания стеклянного электрического чайника является разница температур между водой внутри чайника и воздухом снаружи. Когда мы кипятим воду в чайнике, она нагревается до 100 градусов Цельсия. Температура воздуха снаружи чайника обычно значительно ниже. Поэтому на стенках чайника возникает разница температур, которая приводит к образованию конденсата. Если вы уверены в том, что не было механических повреждений, то вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта. Если в вашем городе нет сервисного центра, то вы можете обратиться к продавцу. Хотим заметить, что все наши чайники изготавливаются из качественных материалов, поэтому мы предоставляем гарантию 2 года от производственных дефектов. Приятного дня. Эксперт Мария.

Добрый день, Наталья! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Описанный вами дефект не свойственен нашим чайникам, и мог возникнуть вследствие механических повреждений чайника, случайных ударов или падений. Рекомендуем избегать подобных ситуаций, чтобы не нарушать его целостность. Отметим, что ручка чайника имеет надежную конструкцию, и изготовлена из высокопрочного полимера, который выдерживает оказываемые на него нагрузки, и имеет долгий срок службы. Хорошего дня! Эксперт Полина

Роман, здравствуйте! Благодарим за отзыв и подробную информации об открывании крышки. Приятно, что чайник отлично справляется со своей задачей, и вы довольны покупкой. Желаем хорошего дня! Эксперт Любовь.

Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Хотим отметить, что протечки могут происходить, если налить в чайник слишком большое количество воды, которая в процессе кипения начинает стекать по краям чайника, или же вода могла попасть во внутреннее отверстие для выхода пара. В таком случае вода появляется на подставке чайника и на рабочей поверхности. Рекомендуется наполнять чайник водой до максимальной отметки на шкале уровня воды. Также важно своевременно производить очистку от накипи. К сожалению, дистанционно сложно выявить причину плохой работы кнопки. Если вы уверены в том, что не было механических повреждений, то вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта. Если в вашем городе нет сервисного центра, то вы можете обратиться к продавцу. Обращаем ваше внимание на то, что все наши чайники изготавливаются из качественных материалов, поэтому мы предоставляем гарантию 2 года от производственных дефектов. Хорошего дня. Эксперт Мария.

Наталья, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим отметить, что чайник Tefal Glass Kettle KI772138 изготовлен из высококачественных материалов и рассчитан на долгий срок службы при правильной эксплуатации. Удаленно невозможно определить точные причины повреждения пластика. Пластик может потрескаться вследствие механических повреждений, при использовании для очистки чайника агрессивных чистящих средств и от перегрева корпуса, когда в чайник для кипячения наливают воду ниже минимальной отметки. Компания Tefal уверена в качестве своей продукции, потому дает 2 года гарантии на сервисное обслуживание. На повреждения, полученные при использовании прибора с нарушением правил эксплуатации, гарантия не распространяется. Хорошего дня! Консультант Светлана.

Здравствуйте, Роман! Благодарим за ваш отзыв! Приятно, что чайник вам понравился и вы нашли его качественным. Мы также рады, что крышка открывается нормально и вы нашли удобное решение для её использования. Желаем вам приятного заваривания!