Ярмина, здравствуйте! Спасибо за ваш подробный отзыв! Мы уверены, что ваши пояснения по поводу особенностей эксплуатации нашего утюга будут полезны другим покупателям! Ждём вас за новыми покупками!

Ирина, здравствуйте! Благодарим за обратную связь и желаем приятной дальнейшей эксплуатации!

Юлия, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Хотим заметить, что это для нас неприятная новость, но мы не сталкивались с браком данных моделей. Но можем порекомендовать чистить утюг от накипи согласно инструкции, тогда не будет возникать проблем с ржавчиной, также не будет засоряться нагревательный элемент, а значит он будет работать в полную силу. А еще чтобы утюг не капал во время глажки, попробуйте сделать так: не нажимайте слишком часто кнопку парового удара и после каждого 2-3 нажатия подождите несколько секунд. А еще вы можете попробовать заливать фильтрованную или бутилированную воду, тогда очистку нужно проводить будет реже. Надеемся, наши советы помогут и мышам будет жить легче!:)

Ольга, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Пусть наша продукция приносит вам только радость!

Марина, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, хотя мы удивлены, ведь не сталкивались с браком данных моделей. Надеемся, следующие покупки принесут только положительные эмоции.

Дмитрий, добрый день! Благодарим за обратную связь и сожалеем о вашем негативном опыте, связанном с приобретением нашего прибора! Чтобы избежать протечек при заливе воды, перед заполнением утюга всегда устанавливайте функцию "No Steam" (без пара). Протечка также может быть, если при хранении утюг находился в горизонтальном положении, но при этом вода из резервуара не была слита, а регулятор был выставлен на положении "Steam" (пар). Если Вы собираетесь хранить утюг в горизонтальном положении, убедитесь в том, что резервуар для воды пуст, а регулятор находится в положении «Без пара». Чтобы утюг не капал во время глажки, не нажимайте слишком часто кнопку парового удара и после каждого нажатия подождите несколько секунд; регулятор температуры установите в области Steam (между двумя точками и MAX); используйте функцию подачи пара только при нагретом утюге (индикаторы должны быть отключены). Под ручкой находится кнопка распыления воды. Нажмите кнопку распыления, чтобы увлажнить складки, которые плохо разглаживаются. Функцию распыления можно применять при любой температуре. Регулярно очищайте подошву утюга влажной неметаллической губкой. Чтобы облегчить очистку подошвы, протирайте её влажной губкой, пока она ещё чуть тёплая. Все рекомендации по использованию утюга и расположению кнопок мы разместили в инструкции. Хорошего вам дня!

Наталья, здравствуйте! Нам очень приятно получать такие отзывы и знать, что наша продукция приносит радость и пользу нашим покупателям! Спасибо за то, что советуете приобретать наш утюг, основываясь на личном опыте! Желаем приятной дальнейшей эксплуатации!

Андреевич, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Искренне жаль, что наш утюг не в полной мере отвечает вашим пожеланиям. Стакан для залива не предусмотрен для утюгов Rowenta. Утюг производит большой объём пара, и при длительных глажениях комфортнее приносить большую емкость с водой и доливать воду по необходимости. Утюг подает пар автоматически, и есть кнопка парового удара, которая подает мощный паровой удар принудительно. Если на кнопку нажимать слишком часто, возможно появление капель на ткани. Мы рекомендуем нажимать на кнопку подачи пара с определенной периодичностью, чтобы утюг успевал преобразовывать воду в пар. Однако, главной причиной образования мокрых следов на ткани может быть используемая вода. Вода, не содержащая в себе примесей, имеет другую температуру кипения. Наши утюги рассчитаны на использование обычной водопроводной воды или в пропорции 50/50. Прибор имеет автоотключение только, если оставить утюг без движения. При глажке на любых режимах вы сами контролируете объём воды в резервуаре. Тем более, что отсутствие воды сразу проявится отсутствием пара. Мы рекомендуем не оставлять воду после глажения в утюге. Это снизит образование накипи. Также рекомендуем залить обычную воду и поработать утюгом на ненужной ткани. Затем провести очистку и протестировать еще раз. Накипь представляет собой твердые кристаллики. "Ворсяной грязи" быть не должно. Если наши рекомендации не принесут результатов, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики прибора. На утюг гарантия составляет 2 года. Надеемся на быстрое и благополучное решение этого вопроса. Желаем, чтобы в дальнейшем покупки вас только радовали.

Наталья, здравствуйте! Благодарим за обратную связь и сожалеем о вашем негативном опыте, связанном с эксплуатацией нашего прибора! К сожалению, небольшой процент брака присутствует у любого производителя, но компания прилагает все усилия, чтобы таких ситуаций было как можно меньше! Приносим вам свои извинения!