Юлия, здравствуйте! Благодарим за подробную обратную связь. Приятно, что телевизор Samsung вызывает у Вас только положительные эмоции. Нашей целью было создать пульт для телевизоров максимально эргономичным и простым в обращении. Он подключается к телевизору по технологии Bluetooth, позволяет пользоваться голосовым управлением, и его не нужно направлять в сторону телевизора при нажатии кнопок. При возникновении любых вопросов Вы можете обратиться в Единую службу поддержки Samsung по телефону 8-800-555-55-55. Наши специалисты обязательно подробно Вас проинформируют. Будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей техники Samsung.

Взял такой же, но 50 дюймов, полет нормальный !

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за выбор телевизора Samsung и отзыв о нём. Приятно, что Вам нравится приобретенная модель, особенно качество изображения, внешний вид, работа Smart платформы TIZEN, а также пульт управления One Remote. Мы создали для телевизора такую подставку, которая соответствует важным требованиям - надежность, простота при сборке и внешний вид, сочетающийся с дизайном телевизора. Желаем Вам получать только позитивные впечатления при просмотре Samsung Crystal UHD TV.

Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вы остались разочарованы покупкой. Понимаем, что в современной технике важны все параметры для комфортного использования, в том числе и качество звука. Для обеспечения более объёмного звука можно поменять его режим. В меню телевизора необходимо пройти по пути «Настройки -> Звук -> Режим звука» и выбрать пункт «Усиление». Также можно воспользоваться полноценным эквалайзером для настройки звука под личные предпочтения. Эквалайзер находится по пути «Настройки -> Звук -> Дополнительные настройки -> Эквалайзер». Отрегулировать изображение под личные предпочтения можно с помощью набора настроек в меню телевизора. Для более яркой и насыщенной цветопередачи, а также более комфортного просмотра с разных углов, рекомендуем включить режим изображения «Динамический» (можно найти по пути «Настройки -> Изображение -> Режим изображения»). Мы примем во внимание Ваши замечания при разработке новых устройств. Желаем Вам приятного просмотра Samsung UHD Smart TV.

Анастасия, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при первом включении телевизора. Понимаем, что после покупки техники хочется получать исключительно положительные эмоции и не тратить время на решение тех или иных проблем. Мы постоянно совершенствуем наши технологии и желаем, чтобы в дальнейшем Вы получали только позитивные впечатления при использовании наших продуктов.

Андрей, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы рады узнать, что Вы высоко оценили качество изображения и скорость работы приобретенной модели. В Samsung Smart TV появился новый ассистент - в телевизорах 2020 и 2021 года теперь есть возможность при нажатии кнопки «Микрофон» на пульте использовать новый помощник Google Assistant на русском языке. Это удобный и мощный голосовой помощник, который расширит сценарии взаимодействия с телевизором при помощи голоса. Для первоначальной настройки помощника нужен смартфон. Далее необходимо выполнять рекомендации, которые появляются на экране. В случае, если не удалось провести активацию помощника, следует обратиться по телефону 8-800-555-55-55 в Единую службу поддержки Samsung. Сейчас проходит первое «развертывание» системы, поэтому возможны сбои, которые будут устранены в ближайшее время. Если на ТВ появился Google Assistant, то вернуться к старому помощнику уже нельзя. Следует дождаться «отладки» системы. Отличия Google Assistant от прежнего голосового поиска в телевизорах Samsung, заключается в первую очередь в его функциональности, он является полноценным голосовым помощником со множеством функций, возможностей, и искусственным интеллектом. Надеемся, Вы по достоинству оцените новый функционал в Samsung Smart TV, и пользоваться нашими телевизорами станет еще комфортнее. Для обеспечения более объёмного звука Вы можете поменять его режим. В меню телевизора пройдите по пути «Настройки -> Звук -> Режим звука» и выберите пункт «Усиление». Также Вы можете воспользоваться полноценным эквалайзером для настройки звука под личные предпочтения. При возникновении сложностей или вопросов Вы всегда смело можете обращаться в Единую службу поддержки Samsung по телефону 8-800-555-55-55, наши специалисты обязательно помогут. Получайте только позитивные эмоции при использовании техники Samsung, мы работаем для этого.

Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы рады узнать, что Вам в приобретенном телевизоре Samsung понравились качество цветопередачи, внешний вид и скорость работы. Нашей целью было создать пульт для телевизоров максимально эргономичным и простым в обращении. Он подключается к телевизору по технологии Bluetooth, позволяет пользоваться голосовым управлением, и его не нужно направлять в сторону телевизора при нажатии кнопок. На странице данной модели, в разделе «Поддержка -> Руководства и загрузки» официального сайта Samsung, Вы можете скачать иллюстрированное руководство по использованию ПДУ, в котором указаны прямые и скрытые назначения всех кнопок. Мы примем во внимание Ваши замечания при разработке новых устройств. В корпусе телевизора есть инфракрасный порт для приема сигнала от классических кнопочных пультов. Помимо комплектного пульта для управления телевизором, Вы сможете воспользоваться любым инфракрасным пультом дистанционного управления для телевизоров Samsung. Samsung Smart TV можно также управлять с помощью смартфона, установив на него фирменное приложение SmartThings. Оно доступно для бесплатного скачивания в Google Play и App Store. Это значительно расширит возможности взаимодействия с телевизором и сделает его более удобным. Например, Вы сможете набирать текст в различных приложениях телевизора с помощью виртуальной клавиатуры на сенсорном экране смартфона. Или использовать экран смартфона в качестве тачпада, например, в интернет-браузере телевизора. Найти ответ на вопросы по нашей технике Вы можете, позвонив в Единую службу поддержки Samsung по телефону 8-800-555-55-55. Если возникнут вопросы по нашим продуктам - обращайтесь, будем рады помочь.

Александр, здравствуйте! Благодарим за выбор телевизора Samsung и подробную обратную связь. Приятно узнать, что Вы довольны приобретенной моделью. Найти ответ на вопросы по нашей технике Вы можете, позвонив в Единую службу поддержки Samsung по телефону 8-800-555-55-55. Желаем Вам комфортного использования. Мы работаем для того, чтобы у Вас никогда не возникало сомнений в правильности выбора техники от компании Samsung.

Екатерина, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что приобретенная модель не полностью оправдала Ваших ожиданий. Понимаем Ваше желание пользоваться техникой с максимальным комфортом. Рекомендуем убедиться, что в телевизоре установлена последняя версия программного обеспечения. Проверить наличие обновлений для телевизора можно, пройдя в меню телевизора по пути «Настройки -> Поддержка -> Обновление ПО -> Обновить сейчас». Если проблема с зависаниями не исчезнет, попробуйте один раз сделать сброс настроек телевизора. Данный пункт можно найти в разделе меню «Настройки -> Общие -> Сброс» (PIN-код по умолчанию 0000, максимально быстро восстановить удалённые данные можно при помощи учётной записи Samsung). Samsung Smart TV можно также управлять с помощью смартфона, установив на него фирменное приложение SmartThings. Оно доступно для бесплатного скачивания в Google Play и App Store. Это значительно расширит возможности взаимодействия с телевизором и сделает его более удобным. Например, Вы сможете набирать текст в различных приложениях телевизора с помощью виртуальной клавиатуры на сенсорном экране смартфона. Или использовать экран смартфона в качестве тачпада, например, в интернет-браузере телевизора. При возникновении вопросов и сложностей Вы можете обратиться в Единую службу поддержки Samsung по телефону 8-800-555-55-55. Наши специалисты с радостью Вас проконсультируют. Пользуйтесь продуктами Samsung с комфортом, мы прикладываем для этого все усилия.

Татьяна, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам действительно жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Понимаем, что после покупки техники хочется получать исключительно положительные эмоции и не тратить время на решение тех или иных проблем. Подскажите, не работают все кнопки пульта, или только переключение каналов? Если не работают все кнопки, кроме включения, рекомендуем воспользоваться следующей инструкцией - направьте пульт на телевизор, затем одновременно нажмите кнопки «RETURN» и «PLAY/STOP» и удерживайте их не менее 3-х секунд. Если сопряжение не состоялось, в большинстве случаев эту проблему может решить сброс настроек телевизора. Данный пункт можно найти в разделе меню «Настройки -> Общие -> Сброс». На всех заводах Samsung одинаково высокий контроль качества. Мы очень внимательно следим за качеством нашей продукции для того, чтобы покупатели как можно реже сталкивались с теми или иными проблемами. Массовых обращений с подобной ситуацией не было зафиксировано. При возникновении проблем с нашей техникой рекомендуем обращаться к нам за помощью удобным для Вас способом, для предметной и детальной консультации, а также возможности оперативно Вам помочь. Контакты для связи можно посмотреть на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка». Надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать исключительно положительный опыт от взаимодействия с нашими продуктами.