Вопрос-ответ
Как стать участником программы «М.Бонус»?
Чтобы стать участником программы, заполните анкету-заявление на сайте www.mvideo.ru. Принять участие в программе могут все граждане, проживающие на территории РФ, в возрасте от 18-ти лет.
Как получить Бонусную карту программы «М.Бонус»?
Для получения Бонусной карты необходимо заполнить анкету на сайте www.mvideo.ru.
Сколько стоит участие в программе?
Это бесплатно. Ни за оформление, ни за участие плата не взимается. Для продления участия необходимо совершать хотя бы одну покупку по Бонусной карте не реже одного раза в год.
Когда истекает срок моего участия?
Срок действия программы и карты участника не ограничен. Если ни одна покупка не совершена в течение года, ваши Бонусные рубли сгорят.
Как поменять мою контактную информацию?
Зайдите в раздел «Войти» на сайте mvideo.ru, кликните на «Изменить личные данные» в разделе «Личные данные». Здесь можно добавить или поменять ваш еmail или номер телефона.
Как отказаться от участия?
Напишите заявление в любом магазине «М.Видео».
Будет ли информация обо мне передана каким-либо другим лицам?
«М.Видео» не продаёт и не передаёт вашу персональную информацию третьим сторонам. Она будет использоваться только в целях реализации программы «М.Бонус».
Могут ли члены моей семьи или друзья использовать мою карту участника, чтобы я получал дополнительные Бонусы за их покупки?
Вы можете передавать карту своим близким и друзьям для накопления Бонусных рублей за их покупки.
Зачем нужен мой еmail?
Чтобы мы могли оперативно уведомлять вас об эксклюзивных, «горящих» предложениях для участников программы, а также сообщать о начислении на счет вашей карты Бонусных рублей.
Как накапливаются Бонусные рубли?
За совершённые покупки вы получите кэшбэк в размере от 3% до 10%. Просто предъявите вашу карту участника или пройдите идентификацию по номеру телефона на кассе при покупке в магазине "М.Видео".
Я забыл Бонусную карту дома. Как накопить / списать Бонусные рубли при покупке?
Копить и тратить Бонусные рубли можно на кассе в магазине, даже если вы забыли карту дома или у вас выпущена виртуальная Бонусная карта. Просто назовите свой номер телефона, и покупка будет совершена с использованием вашей зарегистрированной карты. С помощью этого сервиса можно как накопить Бонусные рубли, так и списать при покупке.
Участвуют ли в программе товары со скидкой?
Да, все товары, кроме специально отмеченных, приносят своим покупателям Бонусные рубли.
Когда можно начать накапливать Бонусные рубли?
Вы можете начать получать Бонусные рубли, как только зарегистрируетесь в программе «M.Club». Заполните анкету в магазине «М.Видео» или на сайте www.mvideo.ru.
Как я могу узнать состояние своего Бонусного счёта? Кого спрашивать, если что-то не так?
Состояние счёта и дополнительную информацию можно получить в личном кабинете на сайте www.mvideo.ru или по телефонам Центра ответственности за клиента: 8(495)-777-777-5 для Москвы и 8-800-600-777-5 (звонок бесплатный) для регионов.
Что делать, если мне неправильно начислили Бонусные рубли?
Обратитесь в Центр ответственности за клиента по телефону: 8(495)-777-777-5 для Москвы и 8-800-600-777-5 (звонок бесплатный).
Когда истекает срок действия Бонусных рублей?
Обычные Бонусные рубли имеют срок действия 365 дней с момента активации. Бонусы, которые были начислены по акции, могут иметь другой срок действия, который регулируется правилами акции.
Что произойдет с Бонусными рублями, если я верну покупку?
Бонусные рубли, которые вы получили за покупку, будут списаны с вашего счёта при возврате. Бонусные рубли, которые были использованы при оплате покупки, вернутся в полном объеме на ваш бонусный счёт.
Для чего нужны Бонусные рубли?
Бонусные рубли могут быть использованы для покупки практически любого товара в магазине «М.Видео».
Сколько нужно ждать, чтобы получить Бонусные рубли?
Бонусные рубли становятся активными через 15 дней после их начисления.
Можно ли использовать Бонусные рубли при оплате товара с помощью подарочной карты «М.Видео»?
Совместное использование возможно (за исключением Корпоративных подарочных карт). В случае одновременного использования акционных Подарочных карт порядок применения этих карт и Бонусных рублей определяется правилами конкретной акции. Участник Бонусной программы не может накопить Бонусные рубли при оплате товара Корпоративной подарочной картой.
У меня сгорели Бонусные рубли. Что делать?
Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат. Состояние своего Бонусного счета можно узнать несколькими способами:
1) В личном кабинете на сайте mvideo.ru;
2) Позвонив в Центр Ответственности за клиента по телефону 8-800-600-777-5 (звонок бесплатный).
Как я могу выпустить виртуальную карту?
При регистрации на сайте укажите, что вы хотите зарегистрировать Бонусную карту. Или зайдите в личный кабинет и в разделе «Бонусные рубли» выберите «Получить Бонусную карту онлайн». Также оформить виртуальную карту можно непосредственно при совершении покупки на сайте mvideo.ru.
В чем отличие обычной пластиковой карты от виртуальной?
Функционального отличия в картах нет. Отличие только в том, что виртуальную карту можно оформить, совершая покупки на сайте mvideo.ru, а пластиковую только в магазинах сети. Но использовать виртуальную Бонусную карту можно также и на кассе в любом магазине с помощью идентификации по номеру телефона.
Как добавлять / объединять Бонусные карты?
2. Зайдите в раздел «Мои карты».
3. Нажмите «Добавить карту».
4. На ваш телефон и email будет выслан проверочный код.
5. Введите его в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить».
6. На странице добавления Бонусной карты выберите тип карты и заполните обязательные поля, затем нажмите кнопку «Добавить».
7. Готово!