Menu
Menu

Вопрос-ответ

Как стать участником программы «М.Видео-Бонус»?

Чтобы стать участником программы, заполните анкету-заявление в любом магазине «М.Видео» или на сайте www.mvideo.ru. Принять участие в программе могут все граждане, проживающие на территории РФ, в возрасте от 18-ти лет.

Как получить Бонусную карту программы «М.Видео-Бонус»?

Для получения Бонусной карты необходимо заполнить анкету в магазинах «М.Видео» или на сайте www.mvideo.ru.

Сколько стоит участие в программе?

Это бесплатно. Ни за оформление, ни за участие плата не взимается. Для продления участия необходимо совершать хотя бы одну покупку по Бонусной карте не реже одного раза в год.

Когда истекает срок моего участия?

Срок действия программы и карты участника не ограничен. Если ни одна покупка не совершена в течение года, ваши Бонусные рубли сгорят.

Как поменять мою контактную информацию?

Зайдите в раздел «Войти» на сайте mvideo.ru, кликните на «Изменить личные данные» в разделе «Личные данные». Здесь можно добавить или поменять ваш еmail или номер телефона.

Как отказаться от участия?

Напишите заявление в любом магазине «М.Видео».

Будет ли информация обо мне передана каким-либо другим лицам?

«М.Видео» не продаёт и не передаёт вашу персональную информацию третьим сторонам. Она будет использоваться только в целях реализации программы «М.Видео-Бонус».

Могут ли члены моей семьи или друзья использовать мою карту участника, чтобы я получал дополнительные Бонусы за их покупки?

Вы можете передавать карту своим близким и друзьям для накопления Бонусных рублей за их покупки.

Зачем нужен мой еmail?

Чтобы мы могли оперативно уведомлять вас об эксклюзивных, «горящих» предложениях для участников программы, а также сообщать о начислении на счет вашей карты Бонусных рублей.

Как накапливаются Бонусные рубли?

За каждые 30 потраченных рублей вы получаете на счёт 1 Бонусный рубль. Просто предъявите вашу карту участника или пройдите идентификацию по номеру телефона на кассе при покупке в магазине «М.Видео».

Что такое идентификация по номеру телефона на кассе?

Копить и тратить Бонусные рубли можно на кассе в магазине, даже если вы забыли карту дома или у вас выпущена виртуальная Бонусная карта. Просто назовите свой номер телефона, и покупка будет совершена с использованием вашей зарегистрированной карты. С помощью этого сервиса можно как накопить Бонусные рубли, так и списать при покупке.

Участвуют ли в программе товары со скидкой?

Да, все товары, кроме специально отмеченных, приносят своим покупателям Бонусные рубли.

Когда можно начать накапливать Бонусные рубли?

Вы можете начать получать Бонусные рубли, как только зарегистрируетесь в программе «М.Видео-Бонус». Заполните анкету в магазине «М.Видео» или на сайте www.mvideo.ru.

Как я могу узнать состояние своего Бонусного счёта? Кого спрашивать, если что-то не так?

Состояние счёта и дополнительную информацию можно получить в личном кабинете на сайте www.mvideo.ru или по телефонам Центра ответственности за клиента: 8(495)-777-777-5 для Москвы и 8-800-200-777-5 (звонок бесплатный) для регионов.

Что делать, если мне неправильно начислили Бонусные рубли?

Обратитесь в Центр ответственности за клиента по телефону: 8(495)-777-777-5 для Москвы и 8-800-200-777-5 (звонок бесплатный).

Когда истекает срок действия Бонусных рублей?

Срок действия Бонусных рублей, не активированных в скидку (сумма Бонусных рублей, не кратная 500), истекает только в том случае, если вы не совершите ни одной покупки в течение года. В таком случае все ваши Бонусные рубли сгорят. Помните, что активные для скидки Бонусные рубли (накопленные до порога в 500 рублей) имеют срок действия 180 дней с момента активации.

Что произойдет с Бонусными рублями, если я верну покупку?

Бонусные рубли, которые вы получили за покупку, будут списаны с вашего счёта при возврате. Бонусные рубли, которые были использованы при оплате покупки, вернутся в полном объеме на ваш бонусный счёт.

Для чего нужны Бонусные рубли?

Бонусные рубли могут быть использованы для покупки практически любого товара в магазине «М.Видео».

Сколько нужно ждать, чтобы получить Бонусные рубли?

Как только вы накопили 500 Бонусных рублей, система в течение 14 дней активирует их в скидку. Информацию об этом вы получите по указанному вами при регистрации email или номеру мобильного телефона.

Можно ли использовать Бонусные рубли при оплате товара с помощью подарочной карты «М.Видео»?

Совместное использование возможно. В случае одновременного использования акционных Подарочных карт, порядок применения этих карт и Бонусных рублей определяется правилами конкретной акции. Участник Бонусной программы не может накопить Бонусные рубли при оплате товара Корпоративной подарочной картой.

У меня сгорели Бонусные рубли. Что делать?

Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат. Состояние своего Бонусного счета можно узнать несколькими способами:
1) В личном кабинете на сайте mvideo.ru;
2) Позвонив в Центр Ответственности за клиента по телефону 8 800 200 777 5 (звонок бесплатный).

Как я могу выпустить виртуальную карту?

При регистрации на сайте укажите, что вы хотите зарегистрировать Бонусную карту. Или зайдите в личный кабинет и в разделе «Бонусные рубли» выберите «Получить Бонусную карту онлайн». Также оформить виртуальную карту можно непосредственно при совершении покупки на сайте mvideo.ru.

В чем отличие обычной пластиковой карты от виртуальной?

Функционального отличия в картах нет. Отличие только в том, что виртуальную карту можно оформить, совершая покупки на сайте mvideo.ru, а пластиковую только в магазинах сети. Но использовать виртуальную Бонусную карту можно также и на кассе в любом магазине с помощью идентификации по номеру телефона.

Как добавить Бонусную карту к Личному кабинету?

Как объединить Бонусные счета?

Объединить несколько Бонусных счетов в один? Легко! Это не займёт много времени:

  • Зайдите в личный кабинет на сайте Mvideo.ru;
  • Откройте раздел «Мои карты»;
  • Выберите вкладку «Добавить карту»;
  • Следуйте дальнейшим инструкциям.