Андрей,добрый день! Хотим уточнить, что у новых матрасов действительно может присутствовать специфический фабричный запах. Это связано с тем, что изделие сразу после производства герметично упаковывается в вакуумную плёнку, не успевая проветриться. Один из основных компонентов — пенополиуретан — безопасный, гипоаллергенный материал, допущенный к использованию в производстве матрасов. Запах, который может ощущаться первое время, является характерным для этого материала и не представляет опасности для здоровья. При измерении рекомендуем располагать матрас на ровной поверхности и учитывать окантовку, чтобы результат был корректным. Если по истечении 72 часов высота всё ещё не соответствует заявленной — пожалуйста, свяжитесь с нами в чате продавца. Мы внимательно рассмотрим ситуацию и предложим решение.