Плюсы: Красивая. Гарантия 3 года-но это же и минус, гарантия не работает
Минусы: Ломается. Производитель не исполняет обязательства по гарантии
Комментарий: Сначала в машинке перестал работать звуковой сигнал, извешающий о конце стирки, но пока мы ждали замены соответствующего модуля, звук снова самостоятельно заработал. В настоящее время во время набора воды в машинку стало течь из под диспенсера для моющих средств. Обследование провели специалисты специализированного сервисного центра и вынесли вердикт, что диспенсер нужно менять.Сообщив так же, что у многих владельцев такой машинки такие проблемы, всем меняют. Спустя время позвонили из этого же сервиса и сообщили, что Производители, среди всех, именно мой случай признали негарантийным и отказали в гарантийной замене диспенсера. Видимо, решили заканчивать с бесплатной заменой своих косячно изготовленных диспенсеров, с какого-то момента... Слишком много поломок, что не справляются уже. Поэтому проще всего признать случай негарантийным. Вот вам и 3 года гарантии!!! Ну ничего. Ну а машинку, конечно не рекомендую! Этл моя 3-я машинка. Предыдущие 2 отрабатывали по 9 лет, без единой поломки, а у этой уже 2я за год!
Добрый день, Юлия! Благодарим вас за отзыв и сожалеем о возникших проблемах с вашей стиральной машиной. Мы серьезно относимся к качеству нашей продукции и гарантийным обязательствам.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Ситуация, когда сначала не работал звуковой сигнал, а затем возникла течь из-под диспенсера, действительно неприятна. Мы понимаем ваше разочарование, особенно в свете того, что сервисный центр признал случай негарантийным.
Мы хотели бы разобраться в вашей ситуации более подробно. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, указав номер вашей заявки в сервисный центр и модель стиральной машины. Мы проверим информацию о принятом решении и постараемся найти возможное решение. Нам важно понять, почему ваш случай был признан негарантийным, и мы готовы взаимодействовать с сервисным центром для прояснения всех деталей.
Мы ценим ваше обращение и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
С Уважением, Команда Centek!