В «М.Видео» появился виртуальный консультант от VS Robotics

Пообщаться с ним вы сможете во время звонков в магазины «М.Видео-Эльдорадо».

Виртуальный консультант может определять до 2 000 категорий товаров и 3 350 брендов, а помимо приема заявок будет проводить опросы для улучшения клиентского опыта. А еще робот сможет определить местонахождения клиента с точностью до 99% и подобрать ближайший магазин. Голос нашего нового «сотрудника» будет зависеть от бренда: женский — для «М.Видео», мужской — для «Эльдорадо».

Напомню, что мы уже тестировали робота-оператора в Самарской и Ростовской областях. Теперь мы запустили его во всех регионах.