Делать покупки в магазине «М.Видео» — это удобно!
Оформите доставку курьером, и мы привезём товар к вам домой, согласовав дату и время.
Для доставки из розничного магазина
Согласуем время
Мы доставим заказ в указанные вами день и временной интервал доставки, а перед приездом сделаем предварительный звонок.
Проверим и передадим товар
Мы осуществим подъём, занесём в помещение и распакуем технику, дадим время на осмотр и оплату заказа. Внимательно осмотрите товар и проверьте его комплектацию, а также наличие гарантийного талона и инструкции, которые вы найдёте в заводской упаковке производителя. Если доставленный товар имеет видимые внешние повреждения или вызывает у вас иные претензии, не принимайте его. В этом случае повторная доставка товара будет произведена бесплатно.
При покупке товара в интернет-магазине и после проведения процедуры оплаты заказа, курьер оформит кассовый чек. Ваша подпись на чеке будет свидетельствовать о получении товара и отсутствии претензий.
При покупке товара в розничном магазине предоставьте курьеру кассовый чек и заявку на доставку. Ваша подпись будет свидетельствовать о приёмке товара и отсутствии претензий. Если у вас есть замечания к курьеру, обязательно отразите их в заявке на доставку в соответствующем разделе.
В случае утери заявки на доставку, необходимо предъявить курьеру паспорт и кассовый чек. Если же утрачен кассовый чек, необходимо посетить магазин для восстановления чека и повторного оформления доставки и ее оплаты.
Приём без проверки
Если товар принимаете без вскрытия упаковки и проверки его комплектности, курьер попросит вас на обратной стороне кассового чека при покупке в интернет-магазине или на заявке на доставку при покупке в розничном магазине сделать отметку: «От предложенного вскрытия упаковки и осмотра товара отказываюсь» и поставить подпись.
Обратите внимание, что все риски по обнаруженным изъянам после приёмки товара ложатся на покупателя.
Поставим, куда скажете
Мы установим товар на заранее подготовленное и указанное вами место при наличии такой возможности, и если габариты позволяют сделать это без риска нанесения ущерба вашему имуществу и/или приобретаемому товару.
В случае если курьер видит риски повреждений, товар будет доставлен до места возникновения препятствия.
Требуется установка? Можем помочь!
Работоспособность некоторых товаров (например, стиральных машин или варочных панелей) невозможно проверить до подключения, которое должно осуществляться профессионалами. Услугу по установке бытовой техники вы сможете заказать у нас. Подключение выполняют высококвалифицированные специалисты, на все работы и материалы предоставляется гарантия.
Особые случаи
Иногда габариты товара в упаковке превышают размеры лестничных клеток, площадок или дверных проёмов, и, чтобы занести товар, необходимо освободить его от упаковки, демонтировать некоторые его части или снять двери с петель. В этих случаях мы передадим вам покупку перед подъездом, перед дверью квартиры либо в прихожей, в зависимости от того, где возникло препятствие.
Если вас нет на адресе
Если никого не окажется дома, курьер подождёт до 30 минут. В тех случаях, когда по каким-либо причинам вы не смогли принять товар, доставку можно заказать и оплатить повторно.
Чек — это главный документ!
Функцию всех документов на товар выполняет чек. Он подтверждает факт и дату покупки.
Если вы хотите иметь заполненный гарантийный талон, достаточно просто обратиться в любой розничный магазин на сервисную зону с чеком и гарантийным талоном.
Если авторизованный сервисный центр по какой-то причине отказался принимать товар без заполненного гарантийного талона, пишите нам на 24@mvideo.ru, поможем.
Обмен и возврат в течение 30 дней
Обратите внимание
Технические характеристики и комплектация товара могут быть изменены производителем без уведомления. Точные технические характеристики, ограничения и рекомендации, а также полная актуальная информация для потребителя находятся в инструкции по применению. Благодарим за покупку в «М.Видео»!